[Windows/macOS] 无法打开扫描图像

是否对保存目的地选择了网络文件夹?此外，正在保存图像时网络是否断开连接？

当对保存目的地选择了网络文件夹时，如果由于某种原因（如正在保存扫描图像时LAN电缆断开连接）出错，可能无法正确保存。

请执行以下方法之一：

• 检查网络环境的状态，解决问题并重试扫描。

• 将保存目的地更改为本地文件夹并重试扫描。

  按以下步骤更改保存目的地：

  1. 在电脑上显示ScanSnap Home的扫描窗口。

     • 显示扫描窗口

  2. 在个人设置列表中选择正在使用的个人设置。

  3. 单击[编辑个人设置]按钮显示[编辑个人设置]窗口。

  4. 将[保存至]的保存目的地更改为本地文件夹。

如有必要，请删除带有无法打开的图像的内容数据记录。

有关如何删除内容数据记录的详情，请参阅ScanSnap帮助。

[Windows] 图像是否为PDF格式或JPEG格式？

仅有PDF或JPEG格式的图像可显示在ScanSnap Home Viewer窗口中。

用格式关联的应用程序打开PDF格式或JPEG格式以外格式的图像。

检查关联的应用程序是否正确。

是否已移动或删除扫描图像？

内容数据记录中包含多个扫描图像时，如在文件资源管理器或Finder中移动或删除部分扫描图像，则将无法从ScanSnap Home的内容数据记录列表视图中打开扫描图像。

请按以下步骤更新用ScanSnap Home进行管理的文件夹，然后重新打开扫描图像。

1. 在电脑上显示ScanSnap Home的扫描窗口。

   • 显示扫描窗口

2. 在扫描窗口顶部单击时出现的菜单中选择[打开 ScanSnap Home]，以显示主窗口。

3. 单击搜索栏旁边的。