ScanSnap上的[Scan/Stop]按钮是否在闪烁？
拔掉电脑和ScanSnap之间的USB电缆。然后重新插回。
请务必在插上和拔下电缆操作之间至少等待5秒。
[Windows] 在安装ScanSnap Home之前，您是否已经将ScanSnap连接到电脑？
执行以下操作：
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打开设备管理器。
有关如何显示设备管理器的详细说明，请参阅[Windows] 显示[设备管理器]窗口。
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删除[设备管理器]中[其他设备]下的设备名称（例如“USB设备”，名称视操作系统而异）。
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从电脑上拔下USB电缆。
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重启电脑。
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使用USB电缆将ScanSnap连接至电脑，然后重新尝试扫描。
[macOS] 您是否具有访问电脑中的[tmp]文件夹的权限？
如果您不具有电脑中的[tmp]文件夹的读写权限，则无法扫描文档。
请为电脑中[private]文件夹下的[tmp]文件夹设置读写权限。
是否正在使用USB集线器？
如果正在使用USB集线器，请通过USB电缆将ScanSnap直接连接到电脑。
您是否从休眠或睡眠模式恢复了电脑？
通过移动鼠标或按键盘上的任意键，将电脑从睡眠模式恢复后再扫描文档。
是否有ScanSnap以外其他USB设备正在操作中？
执行以下操作：
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由电脑切断其他USB设备，只连接ScanSnap。
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使用ScanSnap扫描文档。
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再将其他USB设别连接到电脑。
是否正在运行ScanSnap Home？
请参阅[Windows/macOS] 显示ScanSnap Home的扫描窗口并启动ScanSnap Home。
如果问题仍然存在，请参阅[Windows/macOS] 有关ScanSnap Home问题的咨询并联系您购买本产品的分销商/经销商。