如果ScanSnap无法建立连接，请参阅以下内容：
固件更新期间显示错误消息
如果 ScanSnap 触摸屏上显示 "未能取得固件信息。"则无法通过触摸屏更新固件。
使用 ScanSnap Home 将固件更新到最新版本。
详情请参阅ScanSnap帮助中的此处。
无法将ScanSnap连接至电脑或移动设备
无法将ScanSnap连接至ScanSnap Cloud服务器
[Windows/macOS] 触摸面板上显示“访问ScanSnap Cloud失败。”的信息
[重要通知]
自 2026 年 4 月 9 日起，使用 ScanSnap Cloud 需要更新至最新固件。
注意：对于 iX1600/iX1500，无法通过触摸屏更新固件。请使用 ScanSnap Home 更新固件。