[Windows/macOS] 触摸面板上显示“检测到内部错误”的信息

ScanSnap是否使用了最新版本的固件？

请将ScanSnap的固件更新到最新版本。

详情请参阅ScanSnap帮助。

ScanSnap Home是否已更新为最新版本？

请将ScanSnap Home更新为最新版本。

详情请参阅ScanSnap帮助。

是否导入了使用最新版本的ScanSnap Home创建的个人设置？

如果将使用最新版本的ScanSnap Home创建的个人设置导入至旧版的ScanSnap Home，将会显示错误消息且ScanSnap可能无法连接至电脑。

如果ScanSnap Home扫描窗口的个人设置列表中所显示的个人设置图标颜色为空白，请按照以下步骤更改个人设置的图标。

个人设置图标的颜色因使用ScanSnap的用户所指定的设置而异。

1. 在电脑上显示ScanSnap Home的扫描窗口。

   • 显示扫描窗口

2. 在个人设置列表中选择图标颜色为空白的个人设置。

3. 单击[编辑个人设置]按钮显示[编辑个人设置]窗口。

4. 单击[个人设置名称]下的个人设置图标。

5. 从[图标选择]窗口中所显示的图标中，选择想要使用的图标。

如果执行上述操作后问题仍然存在，请参阅[Windows/macOS] 有关ScanSnap Home问题的咨询并联系您购买本产品的分销商/经销商。