Выбран ли профиль, созданный на другом компьютере или на том же компьютере с помощью другой учетной записи?
При выборе профиля, который был создан на другом компьютере или с помощью другой учетной записи, вы не сможете сканировать документы.
Выполните следующее для проверки создания выбранного профиля с помощью вашей учетной записи на используемом компьютере.
-
Отобразите окно сканирования ScanSnap Home на компьютере.
-
Нажмите кнопку [Редактировать профили], чтобы отобразить окно [Редактировать профили].
-
Выберите профиль для проверки в списке профилей.
Если отображается сообщение [Вы не можете изменять профили, созданные другими пользователями.] в окне [Редактировать профили], значит профиль создан на другом компьютере или на этом компьютере с помощью другой учетной записи.
Выберите профиль, который был создан на используемом компьютере, и сканируйте документы.
-
Вы можете сменить пользователя, чтобы на сенсорной панели ScanSnap отображались профили целевых пользователей. Нажмите на имя пользователя в верхней части сенсорной панели, чтобы изменить пользователя.
Если проблема сохраняется даже после проверки и применения способов устранения неисправностей, ScanSnap может не подключиться к компьютеру должным образом.
Смотрите следующее и примите соответствующие меры.
- При использовании подключения Wi-Fi
-
[Windows/macOS] ScanSnap и компьютер не могут быть соединены по Wi-Fi
- При использовании подключения USB
-
[Windows/macOS] Не удается подключить ScanSnap и компьютер при помощи кабеля USB