[Windows/macOS] На сенсорной панели отображается сообщение "Обнаружена внутренняя ошибка"

Установлена ли на ScanSnap последняя версия микропрограммы?

Обновите микропрограмму ScanSnap до последней версии.

Для получения подробной информации смотрите здесь в справке ScanSnap.

Установлены ли на ScanSnap Home последние обновления?

Обновите ScanSnap Home до последней версии.

Для получения подробной информации смотрите здесь в справке ScanSnap.

Вы выполнили импорт профиля, созданный с помощью последней версии ScanSnap Home?

Если вы выполнили импорт профиля, созданный с помощью последней версии ScanSnap Home, в более старую версию ScanSnap Home, отобразится ошибка и будет невозможно подключить ScanSnap к компьютеру.

Если бесцветный значок профиля отображается в списке профилей в окне сканирования ScanSnap Home, измените значок профиля по следующей процедуре.

Цвет значка профиля отличается в зависимости от настроек, заданных каждым пользователем ScanSnap.

1. Отобразите окно сканирования ScanSnap Home на компьютере.

   • Чтобы отобразить окно сканирования

2. Выберите профиль с бесцветным значком в списке профилей.

3. Нажмите кнопку [Редактировать профили], чтобы отобразить окно [Редактировать профили].

4. Нажмите значок профиля в [Имя профиля].

5. Среди значков, отображающихся в окне [Выбор значка], выберите значок, который требуется использовать.