[Windows/macOS] На сенсорной панели отображается сообщение "Обнаружена внутренняя ошибка"

Установлена ли на ScanSnap последняя версия микропрограммы?

Обновите микропрограмму ScanSnap до последней версии.

Для получения подробной информации смотрите Справка ScanSnap.

Установлены ли на ScanSnap Home последние обновления?

Обновите ScanSnap Home до последней версии.

Для получения подробной информации смотрите Справка ScanSnap.

Вы выполнили импорт профиля, созданный с помощью последней версии ScanSnap Home?

Если вы выполнили импорт профиля, созданный с помощью последней версии ScanSnap Home, в более старую версию ScanSnap Home, отобразится ошибка и будет невозможно подключить ScanSnap к компьютеру.

Если бесцветный значок профиля отображается в списке профилей в окне сканирования ScanSnap Home, измените значок профиля по следующей процедуре.

Цвет значка профиля отличается в зависимости от настроек, заданных каждым пользователем ScanSnap.

1. Отобразите окно сканирования ScanSnap Home на компьютере.

   • Чтобы отобразить окно сканирования

2. Выберите профиль с бесцветным значком в списке профилей.

3. Нажмите кнопку [Редактировать профили], чтобы отобразить окно [Редактировать профили].

4. Нажмите значок профиля в [Имя профиля].

5. Среди значков, отображающихся в окне [Выбор значка], выберите значок, который требуется использовать.

Если проблема сохраняется даже после выполнения действий выше, смотрите [Windows/macOS] Вопросы по проблемам ScanSnap Home и обратитесь к дистрибьютору/дилеру, у которого приобретался продукт.