Você está tentando tirar uma foto de um documento pequeno ou de um documento que não seja retangular?
Para documentos pequenos, amplie a tela do dispositivo móvel com dois dedos antes de tirar a foto.
Não é possível tirar automaticamente uma foto de um documento que não seja retangular. Depois de tirar uma foto no modo de tirar fotos manual, toque na miniatura exibida na parte inferior da tela do dispositivo móvel para abrir a tela de pré-visualização e, em seguida, toque em para ajustar a área de corte.
O documento está dobrado, enrolado ou inclinado?
Alise o documento e coloque-o bem reto antes de tirar a foto.
A cor do documento que está sendo fotografado é semelhante à cor da superfície sobre a qual o documento está apoiado? Além disso, a superfície tem algum padrão?
Coloque o documento sobre uma superfície lisa, de cor diferente do próprio documento, sem linhas, texto ou outros padrões, e tire uma foto dele.
A câmera do seu dispositivo móvel tem resolução de 12 MP ou superior?
Se a câmera do seu dispositivo móvel tiver uma resolução inferior a 12 MP, talvez a foto não seja tirada automaticamente.
Depois de tirar uma foto no modo de tirar fotos manual, toque na miniatura exibida na parte inferior da tela do dispositivo móvel para abrir a tela de pré-visualização e, em seguida, toque em para ajustar a área de corte.
Para obter mais detalhes sobre como verificar a resolução da câmera, consulte o manual do seu dispositivo móvel.