O ScanSnap Home está atualizado?
Atualize o ScanSnap Home para a versão mais recente.
O firmware mais recente está aplicado ao ScanSnap?
Atualize o firmware do ScanSnap para a versão mais recente.
Para obter detalhes, consulte aqui na ajuda do ScanSnap.
A conexão com a Internet foi estabelecida por meio de um servidor proxy?
Use o ScanSnap em um ambiente de rede que não use um servidor proxy.