[Windows/macOS] O botão [Scan/Stop] e o indicador de Wi-Fi não acendem na cor púrpura

O guia de entrada está aberto?

Se o guia de entrada estiver fechado, abra-o para ligar o ScanSnap.

O ScanSnap está conectado no computador através de um cabo USB?

Desconecte o cabo USB.

Alterou o status da conexão do ScanSnap para o Modo de nuvem?

Altere o status da conexão do ScanSnap para o modo de nuvem no procedimento a seguir e verifique se o problema foi resolvido.

1. Exiba a janela de digitalização do ScanSnap Home no computador.

   • Para exibir a janela de digitalização

2. Clique em que é exibido próximo ao nome do scanner para alterar o status da conexão para o Modo de nuvem.

O ScanSnap está conectado no dispositivo móvel através de Wi-Fi?

Se um aplicativo usado para se conectar ao ScanSnap (como o ScanSnap Connect Application ou ScanSnap Home for iOS/Android) está funcionando em um dispositivo móvel, saia do aplicativo antes de conectar o ScanSnap com o computador.

O ScanSnap talvez não esteja conectado corretamente no ponto de acesso sem fio.

No procedimento a seguir, redefina as configurações do de Wi-Fi do ScanSnap e, após a configuração novamente das configurações de Wi-Fi, verifique se o botão [Scan/Stop] e se o indicador de Wi-Fi acendem na cor púrpura.

1. Use o Wireless Setup Tool do ScanSnap para redefinir as configurações de Wi-Fi do ScanSnap e, depois, configure novamente as configurações de Wi-Fi.

   É necessário conectar o ScanSnap em uma rede que possa ser conectada na Internet.

   Windows

   Para obter detalhes sobre como definir ou redefinir as configurações de Wi-Fi, consulte Ajuda do ScanSnap Wireless Setup Tool.

   macOS

   Para obter detalhes sobre como definir ou redefinir as configurações de Wi-Fi, consulte Ajuda do ScanSnap Wireless Setup Tool.

    

   Para obter detalhes sobre como iniciar o Wireless Setup Tool do ScanSnap, consulte [Windows/macOS] Como iniciar o Wireless Setup Tool do ScanSnap?.

2. Exiba a janela de digitalização do ScanSnap Home no computador.

   • Para exibir a janela de digitalização

3. Selecione um perfil que não tenha um vínculo estabelecido com um serviço na nuvem a partir da lista de perfis.

4. Selecione novamente um perfil com um vínculo estabelecido para um serviço na nuvem e verifique se o botão [Scan/Stop] e se o indicador de Wi-Fi acendem na cor púrpura.

Há vários pontos de acesso sem fio registrados no ScanSnap?

Se estiverem registrados vários pontos de acesso sem fio no ScanSnap, o ScanSnap conecta automaticamente o ponto de acesso sem fio onde é dada a prioridade mais elevada.

Use o Wireless Setup Tool do ScanSnap para verificar os pontos de acesso sem fio que estão registrados no ScanSnap e organize os pontos de acesso pela ordem de prioridade ou exclua os pontos de acesso sem fio desnecessários, se necessário.

Para obter detalhes sobre como iniciar o Wireless Setup Tool do ScanSnap, consulte [Windows/macOS] Como iniciar o Wireless Setup Tool do ScanSnap?.