O ScanSnap está no modo de suspensão?
Quando o ScanSnap está ligado e não foi usado por 10 minutos, ele entra no modo de suspensão (modo de espera).
Pressione o painel de toque do ScanSnap para acordá-lo do modo de suspensão.
O ícone ScanSnap Go é exibido no painel de toque do ScanSnap?
Verifique se o ícone do ScanSnap Go é exibido no painel de toque do ScanSnap.
Se você não vê o ícone ScanSnap Go, o ScanSnap Go precisa ser ativado. Pergunte ao seu administrador do ScanSnap.
O administrador do ScanSnap deve consultar aqui na Ajuda do ScanSnap para habilitar o ScanSnap Go.
O Bluetooth e a localização estão desligados no dispositivo móvel que será conectado ao ScanSnap?
Na tela de configurações do seu dispositivo móvel, selecione [ScanSnap Home] nas configurações do aplicativo e altere as configurações a seguir.
iOS/iPadOS
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Ligue o Bluetooth
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Ligue os Serviços de Localização
Android/Chrome OS
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Ligue o Procurar dispositivos por perto
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Ligue a Localização
Se o problema ainda persistir, feche a bandeja de entrada do AAD (Tampa) para desligar o ScanSnap e, depois, abra essa bandeja para voltar a ligá-lo. Em seguida, verifique se o problema foi resolvido.