O ScanSnap e o dispositivo móvel estão muito próximos um do outro?
Mova o dispositivo móvel para mais perto do botão [Scan] no ScanSnap.
Mantenha o dispositivo móvel próximo ao ScanSnap enquanto o ScanSnap Home do dispositivo móvel exibe a mensagem "Mova seu dispositivo móvel para perto do ScanSnap.".
[Android] Você configurou o emparelhamento?
Se você receber uma mensagem perguntando se deseja emparelhar o dispositivo móvel com o ScanSnap, responda à mensagem e emparelhe o dispositivo.
Se você não notou a mensagem, verifique o histórico de notificações no dispositivo móvel para a mensagem e emparelhe o ScanSnap com o dispositivo móvel.
[iOS/Android] O dispositivo Móvel está conectado a um nome de rede Wi-Fi (SSID)?
Se o dispositivo móvel estiver conectado a um nome de rede Wi-Fi (SSID), a conexão do ScanSnap Go poderá falhar.
Execute uma das seguintes ações e, em seguida, aproxime o dispositivo móvel do ScanSnap novamente.
Mudar a banda de frequência Wi-Fi que você usa
Exemplo: 5 GHz → 2,4 GHz, 2,4 GHz → 5 GHz
Desconectar da rede Wi-Fi atual
Se a conexão automática estiver ativada, desligue-a.
Deixe o dispositivo móvel's Wi-Fi ativado.
Passou mais de 5 minutos entre a conexão do ScanSnap ao dispositivo móvel e o início da digitalização?
Quando o dispositivo móvel é conectado ao ScanSnap usando o ScanSnap Go, a conexão será automaticamente desconectada após 5 minutos de inatividade no painel de toque do ScanSnap. Quando o ScanSnap estiver conectado ao dispositivo móvel, faça a digitalização em 5 minutos.
Se a conexão entre o ScanSnap e o dispositivo móvel for desconectada, aproxime novamente o dispositivo móvel do ScanSnap e reconecte-o.
[Android] A função de tethering Wi-Fi está ativada no dispositivo Móvel?
Se a função de tethering Wi-Fi estiver ativada no dispositivo móvel, talvez não seja possível conectar-se usando o ScanSnap Go.
Desative a função de tethering Wi-Fi e, em seguida, mova o dispositivo Móvel para mais perto do ScanSnap novamente.
Se o problema persistir, consulte o administrador do ScanSnap.
O administrador do ScanSnap deve seguir o procedimento abaixo para alterar [Canal de comunicação] no ScanSnap e, em seguida, verificar se o problema foi resolvido.
Pressione
na tela inicial no painel de toque do ScanSnap para exibir a tela [Configurações].
Pressione [Configuração sem fio] para exibir a tela [Configuração sem fio].
Verifique [Configurações da conexão].
Se a opção [Conexão do ponto de acesso] estiver selecionada
Pressione [Configurações da conexão] e altere a configuração para [Conexão direta], e então pressione
para retornar à tela [Configuração sem fio].
Se a opção [Conexão direta] estiver selecionada
Passe para a próxima etapa.
Pressione [Configurações de conexão direta] para exibir a tela [Configurações de conexão direta].
Altere [Canal de comunicação] para "6" ou "11".
Pressione
Se a opção [Conexão do ponto de acesso] tiver sido selecionada na etapa 3, pressione [Configurações da conexão] e altere as configurações de volta para [Conexão do ponto de acesso].
Pressione
para retornar à tela inicial.