Carregou o documento corretamente no ScanSnap?
Carregue o documento corretamente.
Para obter detalhes sobre o carregamento de documentos, consulte a seção Ajuda do ScanSnap.
Digitalizou um papel fino, um recorte do jornal ou um documento que talvez seja difícil de alimentar?
Os seguintes tipos de documentos podem não ser alimentados corretamente:
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Papéis de espessura fina
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Papel rasgado
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Papel não retangular como recortes de jornais
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Papel perfurado
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Papel amassado ou enrolado
Carregue um documento no ScanSnap uma folha de cada vez e efetue uma digitalização.
Digitalizou um papel grosso?
Os seguintes tipos de documentos podem não ser alimentados corretamente:
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Papel grosso
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Cartões de visita
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Cartões postais
Efetue um dos seguintes procedimentos:
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Empurre levemente a primeira folha quando iniciar a digitalização.
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Altere a orientação de página dos documentos a serem carregados no ScanSnap.
O módulo de alimentação está gasto?
Substitua o módulo de alimentação.
Para obter detalhes sobre como substituir o módulo de alimentação, consulte Ajuda do ScanSnap.
O módulo de alimentação está sujo?
Limpe o módulo de alimentação.
Para obter detalhes sobre como efetuar a limpeza, consulte Ajuda do ScanSnap.
Digitalizou documentos maiores que 360 mm com a opção [Excelente] selecionada?
Selecionar [Excelente] para o nível da qualidade da imagem nas configurações da digitalização restringe os documentos a serem digitalizados com um comprimento de 360 mm.
Quando digitalizar documentos que sejam maiores que 360 mm, altere o nível da qualidade da imagem para um diferente de [Excelente] no procedimento seguinte e, depois, efetue uma digitalização.
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Exiba a janela de digitalização do ScanSnap Home no computador.
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Selecione o perfil que está usando a partir da lista de perfis.
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Clique no botão [Editar perfis] para exibir a janela [Editar perfis].
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Altere [Qualidade da imagem] em [Configurações da digitalização] para uma configuração diferente de [Excelente].
Há algum material estranho na parte interna do ScanSnap?
Efetue o seguinte:
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Remova o documento da Bandeja de entrada do AAD (Tampa).
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Puxe a alavanca do AAD
em sua direção para abrir a parte superior do AAD
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Retire o material estranho da parte interna do ScanSnap.
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Feche a Parte superior do AAD.
Feche a Parte superior do AAD até encaixar no lugar.
ATENÇÃO-
Certifique-se de que a Parte superior do AAD está completamente fechada.
Caso contrário, pode haver atolamentos de papel ou outros erros de alimentação, ou pode ocorrer defeitos na imagem.
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Digitalizou documentos presos com objetos metálicos como grampos ou clipes de papel?
Remova os grampos ou os clipes de papel antes de efetuar uma digitalização.
Selecionou uma opção diferente de [Detecção automática] para [Tamanho do documento] nas configurações da digitalização?
Selecione [Detecção automática] ou o mesmo tamanho do documento para [Tamanho do documento] no procedimento seguinte:
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Exiba a janela de digitalização do ScanSnap Home no computador.
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Selecione o perfil que está usando a partir da lista de perfis.
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Clique no botão [Editar perfis] para exibir a janela [Editar perfis].
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Clique no botão [Opção] para [Alimentação] para exibir a janela [Opção de alimentação].
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Selecione [Detecção automática] ou o mesmo tamanho do documento para [Tamanho do documento].