A conexão no ScanSnap está bloqueada por uma firewall?
Windows
Efetue um dos seguintes procedimentos:
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Quando uma conexão no ScanSnap Home está bloqueada pela Firewall do Windows
Permita uma conexão com os números da porta que são usados com o ScanSnap Home nas configurações da Firewall do Windows.
Para obter detalhes, consulte [Windows] Posso permitir uma conexão com números da porta nas configurações da Firewall?.
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Quando a conexão da rede para o "ScanSnap Home" está bloqueada por software de segurança
Verifique as configurações do firewall do seu programa de segurança.
Para obter detalhes sobre como excluir o monitoramento do "ScanSnap Home" pelo software de segurança, consulte o manual do software de segurança que está usando.
macOS
Se houver um firewall ativado, a conexão com o ScanSnap poderá ser bloqueada.
Verifique as configurações do firewall.
[Windows] A pasta que o ScanSnap Home usa está sendo monitorada por um software de segurança?
Se usar um software de segurança, configure as definições de modo que os arquivos e pastas seguintes não sejam monitorados.
- Arquivos que não serão monitorados por um software de segurança
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PfuSsMon.exe
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PfuSshImgProc.exe
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PfuSshImgMonitor.exe
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SshRegister.exe
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- Pastas que não serão monitoradas por um software de segurança
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C:\Users\<Nome do Usuário>\AppData\Local\Temp\ScanSnap Home
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C:\Users\<Nome do Usuário>\AppData\Local\Temp\MULTIPROCESSTEMP
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C:\Users\<Nome do Usuário>\AppData\Local\Temp\SSRawData
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C:\Program Files\PFU\ScanSnap\Home (Sistema operacional de 32 bits)
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C:\Program Files (x86)\PFU\ScanSnap\Home (Sistema operacional de 64 bits)
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Para obter detalhes sobre como configurar as definições do software de segurança, consulte o manual do software de segurança que está usando.