[Windows/macOS] O documento não é alimentado corretamente/ocorre obstrução de papel

Inseriu o documento corretamente no ScanSnap?

Insira o documento corretamente.

Para obter detalhes sobre como inserir um documento, consulte ScanSnap Help.

Digitalizou um papel fino, um recorte do jornal ou um documento que talvez seja difícil de alimentar?

Os seguintes tipos de documentos podem não ser alimentados corretamente:

• Papéis de espessura fina

• Papel rasgado

• Papel não retangular como recortes de jornais

• Papel perfurado

• Papel amassado ou enrolado

Coloque uma folha de cada vez em uma Folha de transporte opcional e efetue uma digitalização.

Digitalizou um cartão plástico grosso?

Há um limite de espessura dos cartões plásticos que podem ser digitalizados no ScanSnap. A digitalização de cartões que ultrapassam o limite podem danificar o cartão ou causar obstruções de papel.

Para obter detalhes sobre os documentos que podem ser digitalizados com o ScanSnap, consulte a seção ScanSnap Help.

Se alterar as configurações da digitalização na janela de digitalização e se digitalizar um documento, depois de ele ser digitalizado, as configurações da digitalização retornarão para as configurações antes das alterações serem efetuadas. Se desejar digitalizar documentos sempre com as mesmas configurações, as configurações da digitalização necessitam de ser salvas como um perfil.

O rolo de alimentação ou o rolo de ejeção está sujo?

Limpe o rolo de auxílio da alimentação e o rolo de ejeção.

Para obter detalhes sobre como efetuar a limpeza, consulte ScanSnap Help.

Há algum material estranho na parte interna do ScanSnap?

Efetue o seguinte:

1. Remova o documento da guia de entrada.

2. Abra a parte superior e o guia de saída .

   

3. Retire o material estranho da parte interna do ScanSnap.

4. Feche a parte superior e o guia de saída .

   Feche a parte superior até encaixar no lugar.

   
   ATENÇÃO

   • Certifique-se de que a parte superior foi completamente fechada.

     Caso contrário, pode haver atolamentos de papel ou outros erros de alimentação, ou pode ocorrer defeitos na imagem.

Digitalizou documentos presos com objetos metálicos como grampos ou clipes de papel?

Remova os grampos ou os clipes de papel antes de efetuar uma digitalização.

Digitalizou papel grosso/cartões enquanto o guia de saída estava aberto?

Digitalizar os tipos de documentos seguintes com o guia de saída aberto pode danificar o documento e causar uma obstrução do papel.

• Papel grosso

• Cartões de visita

• Cartões postais

• Cartões plásticos

• Folhas de transporte

Efetue a digitalização com o guia de saída fechado.

Para obter detalhes sobre a gramatura de papel suportada para digitalização com o guia de saída aberto, consulte ScanSnap Help.

Selecionou uma opção diferente de [Detecção automática] para [Tamanho do documento] nas configurações da digitalização?

Selecione [Detecção automática] ou o mesmo tamanho do documento para [Tamanho do documento] no procedimento seguinte:

1. Exiba a janela de digitalização do ScanSnap Home no computador.

   • Para exibir a janela de digitalização

2. Selecione o perfil que está usando a partir da lista de perfis.

3. Clique no botão [Editar perfis] para exibir a janela [Editar perfis].

4. Clique no botão [Opção] para [Alimentação] para exibir a janela [Opção de alimentação].

5. Selecione [Detecção automática] ou o mesmo tamanho do documento para [Tamanho do documento].