[Windows/macOS] A instalação parou/A instalação não está em progresso

O software de segurança está executando?

Se o software de segurança estiver executando, a instalação talvez não seja efetuada corretamente.

Desinstale o ScanSnap Home e, depois, instale novamente o ScanSnap Home no procedimento seguinte.

1. Use a ferramenta de desinstalação (SSHomeClean.exe) para desinstalar o ScanSnap Home manualmente.

   Para obter detalhes sobre como usar a ferramenta de desinstalação, pesquise o "SSHomeClean.exe" em Perguntas frequentes do ScanSnap, clique no link apropriado que está listado nos resultados da pesquisa e consulte a página da web.

   Antes de executar a ferramenta de desinstalação, leia o "Guia de limpeza das informações de instalação do ScanSnap Home" que está na página da web exibida.

2. Pare temporariamente as operações do aplicativo do software de segurança que estejam executando.

   Após a instalação do ScanSnap Home, reinicie o software de segurança imediatamente.

   Para obter detalhes sobre como parar e reiniciar temporariamente o software de segurança, consulte o manual do software de segurança que está usando.

   ATENÇÃO

   • Enquanto o software de segurança estiver parado, não realize nenhuma operação diferente da instalação do ScanSnap Home, como o registro de uma conta do ScanSnap.

3. Instale o ScanSnap Home.

Se o problema ainda persistir, use o instalador offline e instale o ScanSnap Home novamente.

Para obter detalhes, consulte [Windows/macOS] Como posso instalar o ScanSnap Home usando um instalador off-line?.