Selecionou um perfil que foi criado em outro computador ou no mesmo computador usando outra conta de usuário?
Se selecionou um perfil que foi criado em outro computador ou no mesmo computador usando outra conta de usuário, não pode digitalizar documentos.
Execute o seguinte para verificar se o perfil selecionado foi criado com sua conta de usuário no computador que está usando.
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Se apenas um perfil estiver exibido no painel tátil, pressione
para exibir todos os perfis.
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Exiba a janela de digitalização do ScanSnap Home no computador.
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Clique no botão [Editar perfis] para exibir a janela [Editar perfis].
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Selecione um perfil que deseja verificar a partir da lista de perfis.
Se [Não pode editar perfis criados por outros usuários.] for exibida na janela [Editar perfis], o perfil foi criado em outro computador ou no mesmo computador usando outra conta de usuário.
Selecione um perfil que foi criado no computador que está usando e digitalize documentos.
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Para exibir somente perfis (que foram criados com o computador que está conectado no ScanSnap), no painel de toque selecione [Usuário selecionado] ou [Usuário conectado] para [Exibição dos perfis] na tela [Configurações do scanner] que podem ser exibidas após a exibição da tela [Configurações],
Para obter detalhes sobre como alterar usuários a fim de exibir os perfis do próprio usuário, consulte ScanSnap Help.
Se o problema continuar persistindo mesmo após a verificação e tentativa de soluções, o ScanSnap talvez não esteja conectado em um computador corretamente.
Consulte o seguinte e execute as medidas necessárias.
- Quando do uso de uma conexão Wi-Fi
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[Windows/macOS] O ScanSnap e o computador não podem ser conectados através de Wi-Fi
- Quando do uso de uma conexão USB
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[Windows/macOS] O ScanSnap e um computador não podem ser conectados através de um cabo USB