O ponto de acesso sem fio está ligado? Opcionalmente, existem erros ou avarias no ponto de acesso sem fio?
Ligue o ponto de acesso sem fio.
Se o ponto de acesso sem fio estiver ativado, reinicie o ponto de acesso sem fio e, depois, verifique se há erros ou avarias com o ponto de acesso sem fio.
Para obter detalhes sobre os erros do ponto de acesso sem fio, consulte o manual do ponto de acesso sem fio utilizado.
O nome de rede (SSID), protocolo de segurança (método de autenticação), método de codificação e chave de segurança estão configurados corretamente?
Faça corresponder o nome da rede (SSID), o protocolo de segurança (método de autenticação), o método de encriptação e a chave de segurança com as configurações para o ponto de acesso sem fio.
Além disso, as bandas de frequência para Wi-Fi suportadas pelo ScanSnap são 5 GHz e 2,4 GHz.
Se não souber o nome da rede (SSID) ou a chave de segurança, consulte os manuais do ponto de acesso sem fio ou contacte o fabricante.
Alguma autorização de comunicação foi configurada no ponto de acesso sem fio?
Se as definições do ponto de acesso sem fio estiverem configuradas tal como descrito abaixo, siga as soluções respetivas.
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A comunicação entre os dispositivos sem fio está desativada (por exemplo, devido a uma função do separador de privacidade ou a uma função do separador de porta)
Ative a comunicação entre os dispositivos sem fio no ponto de acesso sem fio.
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Quando a difusão de SSID, como a conexão QUALQUER, está desativada
Ative a difusão de SSID no ponto de acesso sem fio. Caso contrário, configure manualmente as configurações de Wi-Fi.
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Quando a função do filtro de protocolo está configurada
Configure o protocolo no ponto de acesso sem fio.
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Quando a função furtiva está configurada
Desative a função furtiva e, depois, configure novamente as configurações de Wi-Fi usando a função WPS. Caso contrário, configure manualmente as configurações de Wi-Fi.
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Quando a filtragem do endereço MAC está configurada
Configure o endereço MAC para o ScanSnap no ponto de acesso sem fio e, depois, configure novamente as configurações de Wi-Fi.
Além disso, o canal configurado pode ser usado com outro ponto de acesso sem fio.
Neste caso, altere o valor do canal sem fio no ponto de acesso sem fio.
Para obter detalhes sobre as configurações do ponto de acesso sem fio, consulte o manual de seu ponto de acesso sem fio.
A mensagem "O método de codificação não corresponde com o ponto de acesso." está sendo exibida?
Selecione o mesmo método de codificação do ponto de acesso sem fio.
Não pode estabelecer uma conexão em um ponto de acesso sem fio nos casos seguintes:
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Quando o ponto de acesso sem fio usa "WEP" como o método de codificação
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Quando o ponto de acesso sem fio usa "WEP" (Rede de segurança transicional) como o protocolo de segurança
Use outros método de codificação e protocolos de segurança.
Entre em contato com o administrador de rede se a autenticação IEEE 802.1X for usada.
Verifique o seguinte com o administrador de rede:
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Se as configurações de Wi-Fi são as mesmas das configurações no servidor de autenticação
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Se o ambiente de rede para o servidor de autenticação é normal
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Se o servidor de autenticação e o ponto de acesso sem fio estão conectados corretamente
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Se o certificado é válido
Exemplo: Se o certificado não foi anulado ou se não expirou
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Se o CN (CommonName) do certificado está definido para até 64 bytes se [EAP-TLS] for selecionado para o método de autenticação.
O ScanSnap e o ponto de acesso sem fio estão separados em locais distantes? Há algum objeto que possa bloquear o sinal (paredes, placas de metal, etc.) ou alguma fonte eletromagnética?
O sinal entre o ponto de acesso sem fio e o ScanSnap está fraco, ou há interferência de sinal.
No painel de toque do ScanSnap, verifique o status do sinal com o ícone que é exibido no canto superior da tela inicial.
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Ícone |
Status do sinal |
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Intensidade do sinal: Forte |
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Intensidade do sinal: Média |
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Intensidade do sinal: Fraco |
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Sem sinal/Pesquisando um ponto de acesso sem fio/Nenhum ponto de acesso sem fio especificado |
Se o status do sinal não for bom, mova o ScanSnap e o ponto de acesso sem fio para locais diferentes.
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Mova o ScanSnap para perto do ponto de acesso sem fio.
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Não deixe o ScanSnap e o ponto de acesso sem fio perto dos seguintes itens:
- Obstáculos que podem bloquear o sinal (por exemplo, paredes e placas de metal)
- Dispositivos que talvez causem interferência de sinal (por exemplo, micro-ondas e telefones sem fio) e dispositivos sem fio
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Altere a direção do ScanSnap.
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Mesmo se o status do sinal for bom, a comunicação com o intervalo de uma determinada frequência ou em determinados canais sem fio talvez fique instável devido a interferências no sinal, como ruído.
Quando estiver em uma região onde estão disponíveis redes de Wi-Fi diferentes de 2,4 GHz, não selecione [Automático] para a frequência para conectar o ScanSnap. Selecione [2,4 GHz] ou [5 GHz], dependendo de onde usar o ScanSnap.
Para obter detalhes sobre como alterar a frequência para conexão do ScanSnap, consulte ScanSnap Help.
Altere o valor do canal sem fio no ponto de acesso sem fio, se necessário.
Para obter detalhes, consulte o manual do ponto de acesso sem fio.