A função de separador de privacidade do ponto de acesso sem fio está ativada?
Desative a função de separador de privacidade.
Dependendo do ponto de acesso sem fio, como um roteador móvel, a função de separador de privacidade do ponto de acesso sem fio pode estar ativada.
Para obter detalhes, consulte Como posso desativar a função de separador de privacidade do ponto de acesso sem fio?.
O nome da rede (SSID) e a senha para o ponto de acesso sem fio estão corretos?
Verifique se o nome da rede (SSID) e a senha estão corretos.
As bandas de frequência para Wi-Fi suportadas pelo ScanSnap são 5 GHz e 2,4 GHz.
Uma senha é referida como uma chave de encriptação ou chave de criptografia, dependendo do ponto de acesso sem fio usado.
Geralmente, o nome da rede (SSID) e a senha estão na lateral ou no fundo de um dispositivo do ponto de acesso sem fio.
Para obter detalhes sobre o valor a ser digitado, consulte o manual de seu ponto de acesso sem fio.
Se não souber a senha para o ponto de acesso sem fio, contate o seu administrador da rede.
Está usando um serviço de LAN sem fio pública?
A função de salvar uma imagem criada a partir de um documento digitalizado com o ScanSnap para um serviço da nuvem não é compatível nos serviços públicos de LAN sem fio, sob a suposição de que o ScanSnap será usado em um ambiente Wi-Fi num escritório ou numa casa.
Conecte o ScanSnap em uma rede que não uma LAN sem fio pública.
São usados vários routers?
Se forem usados vários routers, o estabelecimento de uma conexão com o servidor do ScanSnap Cloud pode falhar.
Desative a função do router no router sem fio e verifique se a conexão pode ser estabelecida.
O ScanSnap e o ponto de acesso sem fio estão separados em locais distantes? Há algum objeto que possa bloquear o sinal (paredes, placas de metal, etc.) ou alguma fonte eletromagnética?
O sinal entre o ponto de acesso sem fio e o ScanSnap está fraco, ou há interferência de sinal.
No painel de toque do ScanSnap, verifique o status do sinal com o ícone que é exibido no canto superior da tela inicial.
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Ícone |
Status do sinal |
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Intensidade do sinal: Forte |
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Intensidade do sinal: Média |
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Intensidade do sinal: Fraco |
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Sem sinal |
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Procurando um ponto de acesso sem fio/Nenhum ponto de acesso sem fio especificado |
Se o status do sinal não for bom, mova o ScanSnap e o ponto de acesso sem fio para locais diferentes.
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Mova o ScanSnap para perto do ponto de acesso sem fio.
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Não deixe o ScanSnap e o ponto de acesso sem fio perto dos seguintes itens:
- Obstáculos que podem bloquear o sinal (por exemplo, paredes e placas de metal)
- Dispositivos que talvez causem interferência de sinal (por exemplo, micro-ondas e telefones sem fio) e dispositivos sem fio
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Altere a direção do ScanSnap.
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Mesmo se o status do sinal for bom, a comunicação com o intervalo de uma determinada frequência ou em determinados canais sem fio talvez fique instável devido a interferências no sinal, como ruído.
Quando está em uma região onde está disponível Wi-Fi de 5 GHz, não selecione [Automático] para a frequência para conectar o ScanSnap. Selecione [2,4 GHz] ou [5 GHz], dependendo de onde usar o ScanSnap.
Para obter detalhes sobre como alterar a frequência para conexão do ScanSnap, consulte ScanSnap Help.
Altere o valor do canal sem fio no ponto de acesso sem fio, se necessário.
Para obter detalhes, consulte o manual do ponto de acesso sem fio.
A conexão com a Internet foi estabelecida por meio de um servidor proxy?
Defina as configurações do servidor proxy no procedimento de configuração.
O ponto de acesso sem fio está ligado? Opcionalmente, existem erros ou avarias no ponto de acesso sem fio?
Ligue o ponto de acesso sem fio.
Se o ponto de acesso sem fio for ativado, reinicie o ponto de acesso sem fio e, depois, verifique se há erros ou avarias no ponto de acesso sem fio.
Para obter detalhes sobre os erros do ponto de acesso sem fio, consulte o manual do ponto de acesso sem fio utilizado.
O ScanSnap que deseja conectar suporta o ScanSnap Home?
O ScanSnap Home é suportado pelos seguintes modelos:
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ScanSnap iX2500
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ScanSnap iX1600
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ScanSnap iX1500
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ScanSnap iX1300
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ScanSnap iX100
Verifique o modelo do ScanSnap que deseja se conectar.