Carregou o documento corretamente no ScanSnap?
Carregue o documento corretamente.
Para obter detalhes sobre o carregamento de documentos, consulte a seção ScanSnap Help.
Digitalizou um papel fino, um recorte do jornal ou um documento que talvez seja difícil de alimentar?
Os seguintes tipos de documentos podem não ser alimentados corretamente:
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Papéis de espessura fina
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Papel rasgado
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Papel não retangular como recortes de jornais
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Papel perfurado
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Papel amassado ou enrolado
Coloque uma folha de cada vez em uma Folha (de transporte) opcional e efetue uma digitalização.
Ou carregue um documento no ScanSnap uma folha de cada vez e efetue uma digitalização.
Digitalizou documentos com áreas de sobreposição, como envelopes ou documentos dobrados ao meio?
Quando digitalizar os tipos de documentos seguintes, altere a configuração do modo de alimentação para [Digitalização manual] no painel tátil do ScanSnap antes da digitalização.
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Envelopes
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Documentos dobrados ao meio
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Documentos com notas colantes fixadas
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Documentos com várias folhas sobrepostas como papel de transferência
Você pode alterar a configuração do modo de alimentação no procedimento seguinte:
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No painel tátil do ScanSnap, selecione o perfil que está usando a partir da lista de perfis na tela inicial.
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Pressione o ícone da configuração do modo de alimentação e altere essa configuração para [Digitalização manual].
Se alterar as configurações da digitalização no painel de toque e se digitalizar um documento, depois de ele ser digitalizado, as configurações da digitalização retornarão para as configurações antes das alterações serem efetuadas. Se desejar digitalizar documentos sempre com as mesmas configurações, as configurações da digitalização necessitam de ser salvas como um perfil.
Instalou o Guia de recibos corretamente no ScanSnap?
Quando do uso do Guia de recibos, se ele não estiver instalado corretamente, os documentos talvez não sejam alimentados corretamente.
Instale o Guia de recibos firmemente até ele encaixar no lugar.
Para obter detalhes sobre como instalar o Guia de recibos, consulte ScanSnap Help.
Digitalizou um papel grosso?
Os seguintes tipos de documentos podem não ser alimentados corretamente:
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Papel grosso
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Cartões de visita
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Cartões postais
Efetue um dos seguintes procedimentos:
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Empurre levemente a primeira folha quando iniciar a digitalização.
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Altere a orientação de página dos documentos a serem carregados no ScanSnap.
Digitalizou um cartão plástico grosso?
Há um limite de espessura dos cartões plásticos que podem ser digitalizados no ScanSnap. A digitalização de cartões que ultrapassam o limite podem danificar o cartão ou causar obstruções de papel.
Para obter detalhes sobre os documentos que podem ser digitalizados com o ScanSnap, consulte a seção ScanSnap Help.
Para digitalizar um cartão plástico, você precisa definir [Digitalização manual] para a configuração do modo de alimentação.
Você pode alterar a configuração do modo de alimentação no procedimento seguinte:
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No painel tátil do ScanSnap, selecione o perfil que está usando a partir da lista de perfis na tela inicial.
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Pressione o ícone da configuração do modo de alimentação e altere essa configuração para [Digitalização manual].
Se alterar as configurações da digitalização no painel de toque e se digitalizar um documento, depois de ele ser digitalizado, as configurações da digitalização retornarão para as configurações antes das alterações serem efetuadas. Se desejar digitalizar documentos sempre com as mesmas configurações, as configurações da digitalização necessitam de ser salvas como um perfil.
O Conjunto de rolos está gasto?
Quando uma notificação para trocar o Conjunto de Rolos está indicada em na tela inicial no painel de toque do ScanSnap, troque o Conjunto de Rolos.
Para obter detalhes sobre como substituir o Conjunto de rolos, consulte ScanSnap Help.
O Conjunto de rolos está sujo?
Limpe o Conjunto de rolos.
Para obter detalhes sobre como efetuar a limpeza, consulte ScanSnap Help.
Digitalizou documentos maiores que 360 mm com a opção [Excelente] selecionada?
Selecionar [Excelente] para o nível da qualidade da imagem nas configurações da digitalização restringe os documentos a serem digitalizados com um comprimento de 360 mm.
Quando digitalizar documentos que sejam maiores que 360 mm, altere o nível da qualidade da imagem para um diferente de [Excelente] no procedimento seguinte e, depois, efetue uma digitalização.
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No painel tátil do ScanSnap, selecione o perfil que está usando a partir da lista de perfis na tela inicial.
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Pressione o ícone da configuração do nível da qualidade da imagem para alterar o nível da qualidade da imagem para um nível diferente de [Excelente].
Se alterar as configurações da digitalização no painel de toque e se digitalizar um documento, depois de ele ser digitalizado, as configurações da digitalização retornarão para as configurações antes das alterações serem efetuadas. Se desejar digitalizar documentos sempre com as mesmas configurações, as configurações da digitalização necessitam de ser salvas como um perfil.
Há algum material estranho na parte interna do ScanSnap?
Efetue o seguinte:
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Remova o documento da Bandeja de entrada do AAD (Tampa).
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Puxe a alavanca do AAD
em sua direção para abrir a parte superior do AAD
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Retire o material estranho da parte interna do ScanSnap.
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Feche a Parte superior do AAD.
Feche a Parte superior do AAD até encaixar no lugar.
Quando a Parte superior do AAD está fechada, o som do rolo girando é escutado.
ATENÇÃO-
Certifique-se de que a Parte superior do AAD está completamente fechada.
Caso contrário, pode haver atolamentos de papel ou outros erros de alimentação, ou pode ocorrer defeitos na imagem.
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Carregue os documentos após parar o som de rotação dos roletes.
Digitalizou documentos presos com objetos metálicos como grampos ou clipes de papel?
Remova os grampos ou os clipes de papel antes de efetuar uma digitalização.
Selecionou uma opção diferente de [Detecção automática] para [Tamanho do documento] nas configurações da digitalização?
Selecione [Detecção automática] ou o mesmo tamanho do documento para [Tamanho do documento] no procedimento seguinte:
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Exiba a janela de digitalização do ScanSnap Home no computador.
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Selecione o perfil que está usando a partir da lista de perfis.
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Clique no botão [Editar perfis] para exibir a janela [Editar perfis].
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Clique no botão [Opção] para [Alimentação] para exibir a janela [Opção de alimentação].
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Selecione [Detecção automática] ou o mesmo tamanho do documento para [Tamanho do documento].