[Windows/macOS] O ScanSnap que deseja conectar não aparece na lista

O ScanSnap e o computador estão comunicando através da rede?

Verifique se o ScanSnap e o computador conseguem comunicar através da rede usando o comando PING. Para obter detalhes sobre o método de verificação, consulte [Windows/macOS] Posso verificar o status de comunicação usando o comando PING?.

Quando conseguem comunicar através da rede

Prossiga para o próximo item de verificação após "O ScanSnap e o computador estão comunicando através da rede?".

Quando não conseguem comunicar através da rede

Verifique os itens seguintes:

Alguma autorização de comunicação foi configurada no ponto de acesso sem fio?

Se as definições do ponto de acesso sem fio estiverem configuradas tal como descrito abaixo, siga as soluções respetivas.

• A comunicação entre os dispositivos sem fio está desativada (por exemplo, devido a uma função do separador de privacidade ou a uma função do separador de porta)

  Ative a comunicação entre os dispositivos sem fio no ponto de acesso sem fio.

• Quando a difusão de SSID, como a conexão QUALQUER, está desativada

  Ative a difusão de SSID no ponto de acesso sem fio. Caso contrário, configure manualmente as configurações de Wi-Fi.

• Quando a função do filtro de protocolo está configurada

  Configure o protocolo no ponto de acesso sem fio.

• Quando a função furtiva está configurada

  Desative a função furtiva e, depois, configure novamente as configurações de Wi-Fi usando a função WPS. Caso contrário, configure manualmente as configurações de Wi-Fi.

• Quando a filtragem do endereço MAC está configurada

  Configure o endereço MAC para o ScanSnap no ponto de acesso sem fio e, depois, configure novamente as configurações de Wi-Fi.

Além disso, o canal configurado pode ser usado com outro ponto de acesso sem fio.

Neste caso, altere o valor do canal sem fio no ponto de acesso sem fio.

Para obter detalhes sobre as configurações do ponto de acesso sem fio, consulte o manual de seu ponto de acesso sem fio.

Está usando um serviço de LAN sem fio pública?

Em um ambiente de LAN sem fio pública, o ScanSnap não pode ser conectado a partir de um computador ou de um dispositivo móvel porque a função do separador de privacidade está definida geralmente para ativada.

Conecte temporariamente o ScanSnap no modo de Conexão direta sem um ponto de acesso sem fio no procedimento seguinte.

1. Feche a bandeja de entrada do AAD (tampa) para desligar o ScanSnap.

   DICA

   • Se a bandeja de entrada do AAD (tampa) estiver já fechada, abra a bandeja de entrada do AAD (tampa) e feche-a novamente para desligar o ScanSnap.

2. Com o ScanSnap desligado, ligue o interruptor do Wi-Fi que está na traseira do ScanSnap.

3. Enquanto mantém pressionado o botão WPS, abra a bandeja de entrada do AAD (tampa) para ligar a alimentação. Neste ponto, pressione o botão WPS por mais de 3 segundos até o indicador do Wi-Fi piscar em verde.

   Quando o modo de conexão de Wi-Fi for alterado para o modo de Conexão direta, o indicador do Wi-Fi acende em laranja.

4. Abra a tela para definição da função de Wi-Fi no computador e digite o nome da rede (SSID) do ScanSnap e a chave de segurança.

   O nome da rede do ScanSnap padrão (SSID) e a chave de segurança estão no fundo do ScanSnap.

   Quando o ScanSnap está conectado com um computador diretamente por uma conexão direta, o indicador do Wi-Fi acende em verde.

 

O número da porta de recebimento especificada está sendo usado por outro aplicativo?

Se o número da porta de recebimento especificada for usado por outro aplicativo, o ScanSnap Home não pode receber as informações de que o ScanSnap está ligado.

Altere o número da porta no procedimento seguinte:

1. Exiba a janela de digitalização do ScanSnap Home no computador.

   • Para exibir a janela de digitalização

2. Selecione [Preferências] no menu que aparece quando clica em no canto superior da janela de digitalização para exibir a janela de preferências.

3. Selecione o ScanSnap que está usando a partir da lista de unidades ScanSnap que está localizada em [Informações do scanner] no guia [Scanner].

4. Altere o número da porta para [Número da porta para informação de arranque] em [Configurações da rede].

Se alterar o número da porta para a informação de arranque, também precisa alterar o número da porta de envio para o ScanSnap.

Para obter detalhes sobre como iniciar o Wireless Setup Tool do ScanSnap, consulte [Windows/macOS] Como iniciar o Wireless Setup Tool do ScanSnap?.

Conecte o ScanSnap e o computador na mesma rede ou especifique o endereço IP do ScanSnap diretamente.

Se o ScanSnap que deseja usar e o computador estiverem conectados em redes diferentes, o ScanSnap não aparece na lista.

Conecte o ScanSnap em um ponto de acesso sem fio usando o Wireless Setup Tool do ScanSnap.

Para obter detalhes sobre como iniciar o Wireless Setup Tool do ScanSnap, consulte [Windows/macOS] Como iniciar o Wireless Setup Tool do ScanSnap?.

Mesmo se o ScanSnap e um computador não estiverem conectados na mesma rede, pode conectá-los especificando o endereço IP do ScanSnap diretamente.

Para obter detalhes sobre como reconectar o ScanSnap e um computador especificando o endereço IP do ScanSnap, consulte ScanSnap Help.

Há restrições de segurança da rede?

Contate o administrador de rede.

Entre em contato com o administrador de rede se a autenticação IEEE 802.1X for usada.

Verifique o seguinte com o administrador de rede:

• Se as configurações de Wi-Fi são as mesmas das configurações no servidor de autenticação

• Se o ambiente de rede para o servidor de autenticação é normal

• Se o servidor de autenticação e o ponto de acesso sem fio estão conectados corretamente

• Se o certificado é válido

  Exemplo: Se o certificado não foi anulado ou se não expirou

• Se o CN (CommonName) do certificado está definido para até 64 bytes se [EAP-TLS] for selecionado para o método de autenticação.