- Quando do uso de uma conexão Wi-Fi
O ScanSnap está conectado na rede?
Verifique o seguinte:
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Verifique o status e as configurações de seu ambiente de rede.
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Ligue o ponto de acesso sem fio.
Após a verificação acima, feche a bandeja de entrada do AAD (tampa) para desligar o ScanSnap, abra essa bandeja para voltar a ligá-lo e, em seguida, verifique se o problema foi resolvido.
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Quando o modo de arranque do ScanSnap está definido para [Rápido], o ScanSnap não desliga mesmo se fechar a bandeja de entrada do AAD (tampa).
Desconecte o cabo elétrico da tomada CA e conecte-o novamente e, depois, abra a bandeja de entrada do AAD (tampa).
Se o problema continuar a persistir, conecte o computador e o ScanSnap usando um cabo USB e digitalize os documentos.
O número da porta de recebimento especificada está sendo usado por outro aplicativo?
Se o número da porta de recebimento especificada for usado por outro aplicativo, o ScanSnap Home não pode receber as informações de que o ScanSnap está ligado.
Altere o número da porta no procedimento seguinte:
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Exiba a janela de digitalização do ScanSnap Home no computador.
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Selecione [Preferências] no menu que aparece quando clica em
no canto superior da janela de digitalização para exibir a janela de preferências.
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Selecione o ScanSnap que está usando a partir da lista de unidades ScanSnap que está localizada em [Informações do scanner] no guia [Scanner].
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Altere o número da porta para [Número da porta para informação de arranque] em [Configurações da rede].
Se alterar o número da porta para a informação de arranque, também precisa alterar o número da porta de envio para o ScanSnap.
Windows
Para obter detalhes sobre como alterar o número da porta de envio para o ScanSnap, consulte Ajuda do ScanSnap Wireless Setup Tool.
macOS
Para obter detalhes sobre como alterar o número da porta de envio para o ScanSnap, consulte Ajuda do ScanSnap Wireless Setup Tool.
Para obter detalhes sobre como iniciar o Wireless Setup Tool do ScanSnap, consulte [Windows/macOS] Como iniciar o Wireless Setup Tool do ScanSnap?.
- Quando do uso de uma conexão USB
O programa talvez tenha enviado ou recebido dados incorretos
Remova todos os cabos do ScanSnap e conecte-os novamente.
Se o problema persistir, contate o distribuidor/revendedor onde adquiriu este produto.