O indicador de Wi-Fi está aceso ou piscando na cor laranja?
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O sinal entre o ponto de acesso sem fio e o ScanSnap está fraco, ou há interferência de sinal.
Mova o ScanSnap e o ponto de acesso sem fio para locais diferentes.
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Mova o ScanSnap para perto do ponto de acesso sem fio.
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Não deixe o ScanSnap e o ponto de acesso sem fio perto dos seguintes itens:
- Obstáculos que podem bloquear o sinal (por exemplo, paredes e placas de metal)
- Dispositivos que talvez causem interferência de sinal (por exemplo, micro-ondas e telefones sem fio) e dispositivos sem fio
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Altere a direção do ScanSnap.
Além disso, a comunicação em alguns canais de rádio poderão ficar instáveis devido a interferência causada pelo sinal.
Altere o valor do canal sem fio no ponto de acesso sem fio.
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Use o Wireless Setup Tool do ScanSnap para verificar se as configurações de Wi-Fi padrão estão restauradas.
Para obter detalhes sobre como iniciar o Wireless Setup Tool do ScanSnap, consulte [Windows/macOS] Como iniciar o Wireless Setup Tool do ScanSnap?.
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Quando estiver utilizando o ScanSnap iX100, pode conectar o ScanSnap e o computador através de Wi-Fi no modo de Conexão direta sem um ponto de acesso sem fio.
Para obter detalhes sobre como conectar o ScanSnap e um computador diretamente, consulte ScanSnap Help.
Está um endereço IP estático configurado para o ScanSnap?
Quando um endereço IP estático está configurado para o ScanSnap, o ScanSnap não pode se vincular com um serviço na nuvem.
Altere as configurações para obter um endereço IP automaticamente, usando o Wireless Setup Tool do ScanSnap.
Windows
Para obter detalhes, consulte Ajuda do ScanSnap Wireless Setup Tool.
macOS
Para obter detalhes, consulte Ajuda do ScanSnap Wireless Setup Tool.
Para obter detalhes sobre como iniciar o Wireless Setup Tool do ScanSnap, consulte [Windows/macOS] Como iniciar o Wireless Setup Tool do ScanSnap?.
São usados vários routers?
Se forem usados vários routers, o estabelecimento de uma conexão com o servidor do ScanSnap Cloud pode falhar.
Desative a função do router no router sem fio e verifique se a conexão pode ser estabelecida.
O ponto de acesso sem fio está configurado para não usar o SSID de 2,4 GHz?
Se existirem dois tipos de SSIDs (2,4 GHz e 5 GHz), o de 2,4 GHz precisa ser usado.
Altere as configurações do ponto de acesso sem fio para usar o SSID de 2,4 GHz.
O ScanSnap e o ponto de acesso sem fio estão separados em locais distantes? Há algum objeto que possa bloquear o sinal (paredes, placas de metal, etc.) ou alguma fonte eletromagnética?
O sinal entre o ponto de acesso sem fio e o ScanSnap está fraco, ou há interferência de sinal.
Verifique o status do sinal usando o Wireless Setup Tool do ScanSnap.
Windows
Para obter detalhes, consulte Ajuda do ScanSnap Wireless Setup Tool.
macOS
Para obter detalhes, consulte Ajuda do ScanSnap Wireless Setup Tool.
Para obter detalhes sobre como iniciar o Wireless Setup Tool do ScanSnap, consulte [Windows/macOS] Como iniciar o Wireless Setup Tool do ScanSnap?.
Se o status do sinal não for bom, mova o ScanSnap e o ponto de acesso sem fio para locais diferentes.
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Mova o ScanSnap para perto do ponto de acesso sem fio.
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Não deixe o ScanSnap e o ponto de acesso sem fio perto dos seguintes itens:
- Obstáculos que podem bloquear o sinal (por exemplo, paredes e placas de metal)
- Dispositivos que talvez causem interferência de sinal (por exemplo, micro-ondas e telefones sem fio) e dispositivos sem fio
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Altere a direção do ScanSnap.
Além disso, a comunicação em alguns canais de rádio poderão ficar instáveis devido a interferência causada pelo sinal.
Altere o valor do canal sem fio no ponto de acesso sem fio.
Um servidor DNS está configurado no ponto de acesso sem fio?
O ScanSnap não tem uma função para configurar um servidor DNS. Por isso, se um servidor DNS não estiver configurado no ponto de acesso sem fio, a conexão para o servidor do ScanSnap Cloud não pode ser estabelecida.
Defina um servidor DNS no ponto de acesso sem fio.
Para obter detalhes, consulte o manual do ponto de acesso sem fio.
Está usando um serviço de LAN sem fio pública?
A função de salvar uma imagem criada a partir de um documento digitalizado com o ScanSnap para um serviço da nuvem não é compatível nos serviços públicos de LAN sem fio, sob a suposição de que o ScanSnap será usado em um ambiente Wi-Fi num escritório ou numa casa.
Conecte o ScanSnap em uma rede que não uma LAN sem fio pública.
O ponto de acesso sem fio está ligado? Opcionalmente, existem erros ou avarias no ponto de acesso sem fio?
Ligue o ponto de acesso sem fio.
Se o ponto de acesso sem fio estiver ativado, reinicie o ponto de acesso sem fio e, depois, verifique se há erros ou avarias com o ponto de acesso sem fio.
Para obter detalhes sobre os erros do ponto de acesso sem fio, consulte o manual do ponto de acesso sem fio utilizado.
Alterou ou adicionou um ponto de acesso sem fio?
O ScanSnap talvez não esteja conectado corretamente no ponto de acesso sem fio.
No procedimento seguinte, redefinas as configurações de Wi-Fi do ScanSnap e configure novamente as configurações de Wi-Fi.
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Use o Wireless Setup Tool do ScanSnap para redefinir as configurações de Wi-Fi do ScanSnap e, depois, configure novamente as configurações de Wi-Fi.
Windows
Para obter detalhes sobre como definir ou redefinir as configurações de Wi-Fi, consulte Ajuda do ScanSnap Wireless Setup Tool.
macOS
Para obter detalhes sobre como definir ou redefinir as configurações de Wi-Fi, consulte Ajuda do ScanSnap Wireless Setup Tool.
Para obter detalhes sobre como iniciar o Wireless Setup Tool do ScanSnap, consulte [Windows/macOS] Como iniciar o Wireless Setup Tool do ScanSnap?.
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Exiba a janela de digitalização do ScanSnap Home no computador.
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Selecione um perfil que não tenha um vínculo estabelecido com um serviço na nuvem a partir da lista de perfis.
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Selecione novamente um perfil com um vínculo estabelecido para um serviço na nuvem e verifique se o problema foi resolvido.