A autenticação de dois fatores não funciona para a conta ScanSnap – Soluções de problemas do ScanSnap

Quando você não souber o código de autenticação para autenticação de dois fatores ou o código de autenticação que utilizou não corresponder

Inicie o aplicativo de autenticação (Microsoft Authenticator) que instalou no dispositivo móvel, e insira o código de autenticação exibido.

O código de autenticação notificado é alterado a cada 30 segundos. Insira o código de autenticação mais recente.

DICA

Se você não pode usar a autenticação de dois fatores porque o código de autenticação não foi obtido pelo aplicativo de autenticação (Microsoft Authenticator) no dispositivo móvel, pode desativar a autenticação de dois fatores no procedimento seguinte:
1. Abra a página de gerenciamento da conta ScanSnap.
2. Digite um endereço de e-mail e uma senha para sua conta do ScanSnap e clique no botão [Sign in] para exibir [Two-Factor Authentication].
3. Clique em [If you cannot obtain an authentication code, refer to this link.] para exibir [Disabling Two-Factor Authentication].
4. Insira o número de série para o ScanSnap (SER.NO.) ou o número da licença e clique no botão [Send].

Desative a autenticação de dois fatores e, depois, ative a autenticação novamente no procedimento seguinte:

Para ativar a autenticação de dois fatores, use o aplicativo de autenticação (Microsoft Authenticator) que está instalado no novo dispositivo móvel.

Abra a página de gerenciamento da conta ScanSnap.
Digite um endereço de e-mail e uma senha para sua conta do ScanSnap e clique no botão [Sign in] para exibir [Two-Factor Authentication].
Clique em [If you cannot obtain an authentication code, refer to this link.] para exibir [Disabling Two-Factor Authentication].
Insira o número de série para o ScanSnap (SER.NO.) ou o número da licença e clique no botão [Send].