[Windows/macOS] A mensagem "Um erro interno está detectado" é exibida no painel tátil

O firmware mais recente está aplicado no ScanSnap?

Atualize o firmware do ScanSnap para a versão mais recente.

Para obter detalhes, consulte ScanSnap Help.

As atualizações mais recentes estão aplicadas no ScanSnap Home?

Atualize o ScanSnap Home à versão mais recente.

Para obter detalhes, consulte ScanSnap Help.

Importou um perfil que é criado usando a versão mais recente do ScanSnap Home?

Se importar um perfil que é criado usando a última versão do ScanSnap Home para uma versão mais antiga do ScanSnap Home, uma mensagem de erro será exibida e o ScanSnap talvez não consiga conectar o computador.

Se um ícone de perfil colorido vazio for exibido na lista de perfis na janela de digitalização do ScanSnap Home, altere o ícone do perfil no procedimento seguinte.

A cor do ícone do perfil varia, dependendo das configurações especificadas por cada usuário que usa o ScanSnap.

1. Exiba a janela de digitalização do ScanSnap Home no computador.

   • Para exibir a janela de digitalização

2. Selecione um perfil com um ícone colorido vazio na lista de perfis.

3. Clique no botão [Editar perfis] para exibir a janela [Editar perfis].

4. Clique no ícone de perfil em [Nome do perfil].

5. A partir dos ícones exibidos na janela [Seleção do ícone], selecione um ícone que deseja usar.

Se o problema persistir mesmo após as ações acima serem tomadas, consulte [Windows/macOS] Perguntas sobre os problemas com o ScanSnap Home e contate o distribuidor/revendedor onde adquiriu este produto.