[Windows/macOS] Wyświetlany jest komunikat "Nie udało się dodać lub zaktualizować profilu."

Kiedy wyświetli się komunikat "Sprawdź poniższe:"

Wyświetlany komunikat

Jeśli komunikat ten jest nadal wyświetlany, nawet po podjęciu odpowiednich kroków wynikających z kolejnego komunikatu, należy sprawdzić poniższe kwestie.

• Czy jako metoda uwierzytelniania do łączenia się z folderem sieciowym określonym jako miejsce docelowe zapisu jest używany format UPN?

  Uwierzytelnianie przy użyciu formatu UPN nie jest obsługiwane. Użyj innej metody uwierzytelniania lub serwera dla folderu sieciowego określonego jako miejsce docelowe zapisu.

  Szczegółowe informacje na temat wymagań systemowych dla folderów sieciowych, które można bezpośrednio podłączyć do ScanSnap, można znaleźć na stronie Pomoc ScanSnap.

• Czy używasz małych, wielobajtowych znaków w nazwie użytkownika używanej do łączenia się z folderem sieciowym określonym jako miejsce docelowe zapisu?

  Gdy w nazwie użytkownika używane są małe, wielobajtowe znaki, może wystąpić błąd.

  Można go rozwiązać poprzez użycie wielobajtowych znaków pisanych dużymi literami.

Kiedy wyświetlany jest komunikat "Nie udało się uzyskać dostępu do określonego folderu sieciowego"

Wyświetlany komunikat

Sprawdź poniższe:

• Czy używasz NAS lub pamięci sieciowej, która jest kompatybilna tylko z SMB 1.0/CIFS?

  W przypadku korzystania z NAS lub magazynu sieciowego, który jest kompatybilny tylko z SMB 1.0/CIFS, należy włączyć obsługę SMB 1.0/CIFS na urządzeniu ScanSnap.

  Jednak zaleca się wyłączenie SMB 1.0/CIFS ze względu na stwarzanie poważnej luki w zabezpieczeniach. Korzystaj z SMB 1.0/CIFS na własne ryzyko.

  Szczegóły dotyczące procedury włączania tego ustawienia na ScanSnap znajdują się poniżej:

  1. Naciśnij na ekranie głównym panelu dotykowego skanera ScanSnap, aby wyświetlić ekran [Ustawienia].

  2. Naciśnij , aby wyświetlić ekran [Ustawienia Wi-Fi].

  3. Naciśnij [Skanuj do folderu sieciowego], aby wyświetlić ekran [Skanuj do folderu sieciowego].

  4. Naciśnij [SMB 1.0/CIFS], a następnie włącz ustawienie na wyświetlonym ekranie.

• [Windows] Czy połączenie z folderem sieciowym miejsca docelowego zapisu jest blokowane przez zaporę?

  Zezwól na połączenie z numerem portu używanym do zapisywania zeskanowanych obrazów bezpośrednio ze skanera ScanSnap do folderu sieciowego w ustawieniach Zapory systemu Windows.

  Numer portu, z którym dozwolone jest łączenie: 445

  Szczegóły można znaleźć w [Windows] Jak zezwolić na połączenie z numerami portów w ustawieniach zapory?.

• Czy środowisko docelowego folderu sieciowego jest obsługiwane przez ScanSnap Home?

  Sprawdź, czy środowisko folderu sieciowego określonego jako miejsce docelowe zapisu jest obsługiwane przez ScanSnap Home.

  Szczegółowe informacje na temat wymagań systemowych dla folderów sieciowych, które można bezpośrednio podłączyć do ScanSnap, można znaleźć na stronie Pomoc ScanSnap.

• Czy konto użytkownika łączącego się z folderem sieciowym określonym jako miejsce docelowe zapisu jest zablokowane?

  Jeśli konto jest zablokowane, dostęp do miejsca docelowego zapisu będzie niemożliwy, ponieważ poświadczenia sieciowe nie mogą zostać uwierzytelnione.

  Odblokuj konto przed dodaniem lub zaktualizowaniem profilu.

Gdy wyświetlany jest komunikat "Wyłącz i włącz ScanSnap ponownie, sprawdź status docelowego miejsca zapisu i ponów próbę."

Wyświetlany komunikat

Jeśli komunikat ten jest nadal wyświetlany nawet po podjęciu odpowiednich kroków, sprawdź, czy adres IP serwera miejsca docelowego zapisu jest prawidłowy.

Jeśli adres IP jest nieprawidłowy, wprowadź go ponownie.