Knippert het aan/uit-lampje op de ScanSnap?
Trek de voedingskabel uit de computer en de ScanSnap en steek deze daarna terug in.
Zorg ervoor dat er minstens 5 seconden zitten tussen het lostrekken en opnieuw insteken van de kabel.
[Windows] Hebt u de ScanSnap op de computer aangesloten voordat u ScanSnap Home installeerde?
Voer volgende zaken uit:
-
Open Apparaatbeheer.
Voor details over het weergeven van Apparaatbeheer, raadpleeg [Windows] Het venster [Apparaatbeheer] weergeven.
-
Verwijder de apparaatnaam (zoals "USB-apparaat", die verschilt afhankelijk van het besturingssysteem) onder [Andere apparaten] in [Apparaatbeheer].
-
Koppel de USB-kabel los van de computer.
-
Start de computer opnieuw op.
-
Sluit de ScanSnap en een computer aan met een USB-kabel en scan opnieuw.
[macOS] Hebt u toegangsrechten voor de map [tmp] op uw computer?
Als u geen lees- en schrijftoegang voor de map [tmp] op uw computer hebt, kunt u geen documenten scannen.
Stel de lees- en schrijftoegang in voor de map [tmp] in de map [privé] op uw computer.
Gebruikt u een USB-hub?
Wanneer u een USB-hub gebruikt, sluit de ScanSnap dan rechtstreeks aan op de computer met een USB-kabel.
Hebt u de computer uit de slaapstand gehaald?
Scan documenten nadat u de computer uit de slaapstand hebt gehaald door de muis te bewegen of op een toets op het toetsenbord te drukken.
Is een ander USB-apparaat dan de ScanSnap actief?
Voer volgende zaken uit:
-
Ontkoppel andere USB-apparaten van de computer, zodat alleen de ScanSnap is aangesloten.
-
Een document scannen met de ScanSnap.
-
Sluit de andere USB-apparaten opnieuw aan op de computer.
Is ScanSnap Home actief?
Raadpleeg [Windows/macOS] Geef het scanvenster van ScanSnap Home weer en start ScanSnap Home.
Wanneer het probleem nog altijd aanhoudt, raadpleeg dan [Windows/macOS] Vragen over problemen met ScanSnap Home en neem contact op met de verdeler/dealer waar u dit product gekocht hebt.