[Windows/macOS] De gescande afbeelding kan niet worden geopend

Hebt u een netwerkmap geselecteerd voor de opslaglocatie? En, werd de verbinding met het netwerk verbroken tijdens het opslaan van de afbeelding?

Wanneer een netwerkmap als opslaglocatie is geselecteerd, is het mogelijk dat de gescande afbeelding niet correct wordt opgeslagen als er om een of andere reden een fout optreedt, zoals wanneer de LAN-kabel wordt losgekoppeld terwijl u de afbeelding opslaat.

Voer een van de volgende zaken uit:

• Controleer de status van uw netwerkomgeving, los het probleem op en scan opnieuw.

• Wijzig de opslaglocatie in de lokale map en scan opnieuw.

  Wijzig de opslaglocatie in de volgende procedure:

  1. Geef het scanvenster van ScanSnap Home weer op de computer.

     • Het scanvenster weergeven

  2. Selecteer het profiel dat u gebruikt uit de lijst met profielen.

  3. Klik op de [Profielen bewerken]-knop om het venster [Profielen bewerken] weer te geven.

  4. Wijzig de opslaglocatie voor [Opslaan naar] in de lokale map.

Verwijder, indien nodig, een inhoudgegevensrecord met een afbeelding die niet kan worden geopend.

Raadpleeg ScanSnap Help voor meer informatie over het verwijderen van de inhoudgegevensrecord.

[Windows] Is de afbeelding in PDF- of JPEG-indeling?

Alleen de afbeeldingen in PDF- of JPEG-indeling kunnen worden weergegeven in het ScanSnap Home Viewer-venster.

Open de afbeeldingen in een andere indeling dan een PDF- of JPEG-indeling met een toepassing waaraan de indeling is gekoppeld.

Controleer of de bijbehorende toepassing correct is.

Hebt u gescande afbeeldingen verplaatst of verwijderd?

Als een inhoudgegevensrecord uit meerdere gescande afbeeldingen bestaat en u een aantal van de gescande afbeeldingen verplaatst of verwijdert in Verkenner of Finder, kunnen de gescande afbeeldingen niet worden geopend vanuit de lijstweergave van inhoudgegevensrecords in ScanSnap Home.

Werk de mappen die in ScanSnap Home worden beheerd bij volgens de volgende procedure en open de gescande afbeeldingen opnieuw.

1. Geef het scanvenster van ScanSnap Home weer op de computer.

   • Het scanvenster weergeven

2. Selecteer [ScanSnap Home openen] in het menu dat verschijnt wanneer u klikt op bovenaan het scanvenster om het hoofdvenster weer te geven.

3. Klik op dat zich naast de zoekbalk bevindt.