[Windows/macOS] Een "Er werd een interne fout gedetecteerd" bericht wordt weergegeven op het aanraakscherm

Beschikt de ScanSnap over de recenste firmware?

Werk de firmware van de ScanSnap bij naar de nieuwste versie.

Voor details, raadpleeg ScanSnap Help.

Zijn de nieuwste updates toegepast op ScanSnap Home?

Werk ScanSnap Home bij tot de laatste versie.

Voor details, raadpleeg ScanSnap Help.

Hebt u een profiel geïmporteerd dat is gemaakt met de nieuwste versie van ScanSnap Home?

Als u een profiel importeert dat is gemaakt met de nieuwste versie van ScanSnap Home naar een oudere versie van ScanSnap Home, wordt een foutbericht weergegeven en kan de ScanSnap mogelijk geen verbinding maken met de computer.

Als een leeg gekleurd profielpictogram wordt weergegeven in de profiellijst in het scanvenster van ScanSnap Home, wijzigt u het profielpictogram in de volgende procedure.

De kleur van het profielpictogram varieert afhankelijk van de instellingen die zijn opgegeven door elke gebruiker die de ScanSnap gebruikt.

1. Geef het scanvenster van ScanSnap Home weer op de computer.

   • Het scanvenster weergeven

2. Selecteer een profiel met een leeg gekleurd pictogram in de lijst met profielen.

3. Klik op de [Profielen bewerken]-knop om het venster [Profielen bewerken] weer te geven.

4. Klik op het profielpictogram onder [Profielnaam].

5. Selecteer uit de pictogrammen die in het venster [Pictogramselectie] worden weergegeven, een pictogram dat u wilt gebruiken.

Als het probleem zich blijft voordoen zelfs nadat de bovenstaande acties zijn ondernomen, raadpleeg dan [Windows/macOS] Vragen over problemen met ScanSnap Home en neem contact op met de distributeur/dealer waar u dit product hebt gekocht.