[Windows/macOS] Communicatie met de ScanSnap mislukt

Is de ScanSnap met het netwerk verbonden?

Nadat u het volgende hebt gedaan, sluit en open de toevoergeleider van de ScanSnap om deze in te schakelen en scan documenten opnieuw:

• Controleer de status en de instellingen van uw netwerkomgeving.

• Schakel het draadloos toegangspunt in.

Als het probleem zich blijft voordoen, sluit u de computer en de ScanSnap aan met een USB-kabel en scant u documenten.

Wordt het opgegeven ontvangende poortnummer gebruikt door een andere toepassing?

Als het opgegeven poortnummer voor ontvangst wordt gebruikt door een andere toepassing, kan ScanSnap Home de informatie dat de ScanSnap is ingeschakeld niet ontvangen.

Wijzig het poortnummer in de volgende procedure:

1. Geef het scanvenster van ScanSnap Home weer op de computer.

   • Het scanvenster weergeven

2. Selecteer [Voorkeuren] in het menu dat verschijnt wanneer u klikt op bovenaan het scanvenster om het voorkeurenvenster weer te geven.

3. Selecteer de ScanSnap die u gebruikt uit de lijst met ScanSnap-toestellen in [Scannerinformatie] op het tabblad [Scanner].

4. Wijzig het poortnummer voor [Poortnummer voor opstartmelding] in [Netwerkinstellingen].

Als u het poortnummer voor de opstartmelding wijzigt, moet u ook het poortnummer voor verzending van de ScanSnap wijzigen.

Voor details over het starten van ScanSnap Wireless Setup Tool, raadpleeg [Windows/macOS] Hoe kan ik de ScanSnap Wireless Setup Tool starten?.