[Windows/macOS] ScanSnap과 컴퓨터를 Wi-Fi를 통해 연결할 수 없음

ScanSnap을 무선 액세스 포인트에 연결되어 있습니까?

진단을 실행하여 ScanSnap이 무선 액세스 포인트에 연결되어 있는지 확인하고 진단 결과에 따라 적절한 조치를 취해 문제를 해결합니다.

1. ScanSnap 터치 패널의 홈 화면에서 을 눌러 [설정] 화면을 표시합니다.

2. [무선 설정]을 눌러 [무선 설정] 화면을 표시합니다.

3. [Wi-Fi 정보]를 눌러 [ScanSnap 정보] 화면을 표시합니다.

4. [Wi-Fi] 탭에서 [진단] 버튼을 누릅니다.

"액세스 포인트와의 연결이 양호합니다." 메시지가 표시되는 경우

ScanSnap과 무선 액세스 포인트가 연결되어 있습니다. 다음 사항을 확인해 주십시오.

네트워크상에 같은 IP 주소를 가지는 장치가 있습니까? 또한 본 네트워크에 다수의 네트워크 장치와 컴퓨터가 연결되어 있습니까?

다른 장치와 겹칠 경우 IP 주소를 변경해 주십시오.

또한 사용하지 않는 컴퓨터 및 네트워크 장치의 전원을 꺼서 사용 가능한 IP 주소를 더 작성해 주십시오.

ScanSnap에 IP 주소가 설정되어 있습니까?

• 무선 액세스 포인트에서 DHCP 기능이 비활성화된 경우에는 DHCP를 먼저 활성화한 후 ScanSnap에 IP 주소를 다시 자동으로 구성해 주십시오.

  또는 ScanSnap의 IP 주소를 수동으로 구성합니다.

  ScanSnap의 IP 주소를 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 ScanSnap 도움말를 참조해 주십시오.

• 모든 IP 주소가 이미 DHCP에 사용 중이면 사용할 IP 주소를 폭넓게 지정합니다.

  또는 네트워크에서 사용하지 않는 장치 연결을 끊어 IP 주소를 사용할 수 있습니다.

 

오류 메시지가 표시되는 경우

에러 메시지를 따라 문제를 해결합니다.

문제가 계속 지속되는 경우 다음을 확인합니다.

무선 액세스 포인트의 전원이 켜져 있습니까? 또는 무선 액세스 포인트에 오류나 오작동이 있습니까?

무선 액세스 포인트의 전원을 켭니다.

무선 액세스 포인트가 켜져 있는 경우 무선 액세스 포인트를 다시 시작한 다음 무선 액세스 포인트에 오류나 오작동이 없는지 확인합니다.

무선 액세스 포인트 오류에 대한 자세한 내용은 무선 액세스 포인트의 매뉴얼을 참조해 주십시오.

ScanSnap을 무선 액세스 포인트에 연결했습니까?

ScanSnap을 무선 액세스 포인트에 어떻게 연결할 수 있습니까?를 참조하여 ScanSnap을 무선 액세스 포인트에 연결합니다.

네트워크명 (SSID), 보안 프로토콜 (인증 방법), 암호화 방법 및 보안 키가 올바르게 구성되었습니까?

네트워크명(SSID), 보안 프로토콜(인증 방법), 암호화 방법 및 보안 키 설정과 같은 ScanSnap 설정을 무선 액세스 포인트 설정과 일치시켜야 합니다.

또한 ScanSnap에서 지원하는 Wi-Fi의 주파수 대역은 5 GHz와 2.4 GHz입니다.

ScanSnap의 Wi-Fi 설정을 확인하고 필요한 경우 다시 구성합니다.

Wi-Fi 설정 확인 방법에 대한 자세한 내용은 ScanSnap 도움말를 참조해 주십시오.

무선 액세스 포인트의 네트워크명(SSID) 또는 보안 키를 모르는 경우에는 무선 액세스 포인트의 설명서를 참조하거나 제조사에 문의해 주십시오.

ScanSnap과 무선 액세스 포인트가 서로 떨어져 있습니까? 또한 신호를 차단할 수 있는 것(예. 금속 보드 등) 또는 전자기 소스가 있습니까?

무선 액세스 포인트와 ScanSnap 간의 신호가 약하거나 신호 장애가 있을 수 있습니다.

ScanSnap 터치 패널의 홈 화면 상단에 표시되는 아이콘으로 신호 상태를 확인합니다.

아이콘	신호 상태
	신호 강도: 강
	신호 강도: 중
	신호 강도: 약
	신호 없음/무선 액세스 포인트 검색 중/무선 액세스 포인트가 지정되지 않음

신호 상태가 양호하지 않으면 ScanSnap과 무선 액세스 포인트를 다른 위치로 이동해 주십시오.

• ScanSnap을 무선 액세스 포인트에서 가까운 곳으로 이동합니다.

• ScanSnap 및 무선 액세스 포인트는 다음 항목으로부터 떨어진 곳으로 이동해 주십시오.

  • 신호를 차단할 수 있는 장애물(예: 벽, 금속 보드 등)
  • 신호 간섭을 일으킬 수 있는 장치(예: 전자 레인지 및 무선 전화기 등) 또는 무선 장치

• ScanSnap의 방향을 변경합니다.

정보

• 신호 상태가 좋더라도 특정 주파수 범위 내 또는 특정 무선 채널에서의 통신은 노이즈와 같은 신호 간섭으로 인해 불안정해질 수 있습니다.

  2.4GHz 이외의 Wi-Fi 네트워크가 사용 가능한 지역에서 ScanSnap을 연결할 때, 주파수 설정에서 [자동]을 선택하지 마십시오. ScanSnap을 사용하는 위치에 따라 [2.4 GHz] 또는 [5 GHz]를 선택합니다.

  ScanSnap 연결 빈도를 변경하는 방법에 대한 자세한 내용은 ScanSnap 도움말를 참조해 주십시오.

  필요한 경우 무선 액세스 포인트에서 무선 채널의 값을 변경합니다.

  자세한 내용은 무선 액세스 포인트의 설명서를 참조해 주십시오.

 

네트워크를 통해 ScanSnap과 컴퓨터가 통신하고 있습니까?

PING 명령을 사용하여 ScanSnap과 컴퓨터가 네트워크를 통해 통신할 수 있는지 확인합니다. 확인 방법에 대한 자세한 내용은 [Windows/macOS] PING 명령어를 사용하여 통신 상태를 확인할 수 있습니까?를 참조해 주십시오.

네트워크를 통해 통신하는 경우

"ScanSnap과 컴퓨터가 네트워크를 통해 통신하고 있습니까?" 다음의 확인 항목으로 진행합니다.

네트워크를 통해 통신할 수 없는 경우

다음 항목을 확인합니다.

무선 액세스 포인트에서 통신 인증 설정을 구성했습니까?

설정이 다음 무선 액세스 포인트에서의 방법대로 구성되어 있을 경우 그에 따른 해결 방법을 따라 주십시오.

• 무선 장치 간의 통신이 비활성화됩니다(예: 개인 정보 구분 기능 또는 포트 구분 기능으로 인함)

  무선 액세스 포인트의 무선 장치 간의 통신이 유효합니다.

• SSID 보드(예: 모든 연결)가 비활성화된 경우

  무선 액세스 포인트의 SSID 브로드캐스트를 활성화합니다. 그렇지 않으면 Wi-Fi 설정을 수동으로 구성합니다.

• 프로토콜 필터 기능이 구성되지 않은 경우

  무선 액세스 포인트의 프로토콜을 구성합니다.

• 은폐 기능이 구성되지 않은 경우

  은폐 기능을 비활성화한 후 WPS를 사용하여 Wi-Fi 설정을 다시 구성합니다. 그렇지 않으면 Wi-Fi 설정을 수동으로 구성합니다.

• MAC 주소 필터링이 구성된 경우

  무선 액세스 포인트에서 ScanSnap의 MAC 주소를 설정한 후 Wi-Fi 설정을 다시 구성합니다.

또한 설정 채널이 다른 무선 액세스 포인트를 사용할 수 있습니다.

이 경우, 무선 액세스 포인트의 무선 채널 값을 변경합니다.

무선 액세스 포인트 설정에 대한 자세한 내용은 무선 액세스 포인트 설명서를 참조해 주십시오.

공개 무선 LAN 서비스를 사용하고 있습니까?

일반적으로 비공개 구분자 기능이 활성화되어 있으므로, 공개 무선 LAN 환경에서는 ScanSnap을 컴퓨터 또는 모바일 장치에서 연결할 수 없습니다.

ScanSnap을 공개 무선 LAN 외 다른 네트워크에 연결합니다.

 

ScanSnap Home의 스캔 창을 사용하는 ScanSnap을 선택했습니까?

다음 절차를 수행하여 ScanSnap 목록에서 사용 중인 ScanSnap을 선택했는지 확인합니다.

1. 컴퓨터에 ScanSnap Home의 스캔 창을 표시합니다.

   • 스캔 창 표시하기

2. 사용 중인 ScanSnap이 창 상단의 ScanSnap 목록에 표시되는지 확인합니다.

   

   다른 ScanSnap 장치를 선택한 경우 사용 중인 ScanSnap을 선택합니다.

방화벽이 ScanSnap 연결을 차단합니까?

[macOS] 컴퓨터의 [tmp] 폴더에 대한 액세스 권한이 있습니까?

컴퓨터의 [tmp] 폴더에 대한 읽기 및 쓰기 권한이 없으면 문서를 스캔할 수 없습니다.

컴퓨터의 [private] 폴더 아래 [tmp] 폴더에 대한 읽기 및 쓰기 권한을 설정합니다.

다른 애플리케이션이 지정된 수신 포트 번호를 사용하고 있습니까?

다른 애플리케이션이 지정된 수신 포트를 사용하고 있으면 ScanSnap Home은 ScanSnap 전원 켜짐 정보를 수신할 수 없습니다.

다음 절차로 포트 번호를 변경합니다.

1. 컴퓨터에 ScanSnap Home의 스캔 창을 표시합니다.

   • 스캔 창 표시하기

2. 스캔 창 상단에 있는 을 클릭하면 나타나는 메뉴에서 [기본 설정]을 선택하여 기본 설정 창을 표시합니다.

3. [스캐너] 탭에서 [스캐너 정보]에 있는 ScanSnap 유닛 목록에서 사용 중인 ScanSnap을 선택합니다.

4. [네트워크 설정]에서 [기동 알림 시 포트 번호]의 포트 번호를 변경합니다.

기동 알림 시 포트 번호를 변경하면 ScanSnap의 송신 포트 번호도 변경해야 합니다.

1. ScanSnap 터치 패널의 홈 화면에서 을 눌러 [설정] 화면을 표시합니다.

2. [무선 설정]을 눌러 [무선 설정] 화면을 표시합니다.

3. [시작 통지를 위한 포트 번호]를 누릅니다.

4. [포트 번호]의 포트 번호를 변경합니다.

네트워크 보안 제한이 있습니까?

네트워크 관리자에게 연락해 주십시오.

IEEE 802.1X 인증이 사용 중일 경우 네트워크 관리자에게 문의하시기 바랍니다.

네트워크 관리자에게 다음을 확인해 주십시오.

• Wi-Fi 설정이 인증 서버의 설정과 동일한 지 여부

• 인증 서버의 네트워크 환경이 정상인지 여부

• 인증 서버와 무선 액세스 포인트가 올바르게 연결되어 있는지 여부

• 증명서가 유효한 지 여부

  예: 증명서가 취소되거나 만료되지 않았는지 여부

• 인증 방법으로 [EAP-TLS]가 선택된 경우, 증명서의 CN(CommonName)이 64바이트 이내인지 여부