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[Windows/macOS] USB 케이블을 통해 ScanSnap과 컴퓨터를 연결할 수 없음

업데이트 시간
1. ScanSnap 확인

다른 사용자 계정을 사용하여 다른 컴퓨터나 같은 컴퓨터에서 생성된 프로필을 선택했습니까?

다른 사용자 계정을 사용하여 다른 컴퓨터나 같은 컴퓨터에서 생성된 프로필을 선택하면 문서를 스캔할 수 없습니다.

다음을 수행하여 사용 중인 컴퓨터에서 사용자 계정으로 생성된 프로필을 선택했는지 확인합니다.

  1. 컴퓨터에 ScanSnap Home의 스캔 창을 표시합니다.

  2. [프로필 편집] 버튼을 클릭하여 [프로필 편집] 창을 표시합니다.

  3. 프로필 목록에서 확인할 프로필을 선택합니다.

[프로필 편집] 창에 [다른 사용자가 생성한 프로필을 편집할 수 없습니다.]가 표시되면 프로필은 다른 사용자 계정으로 다른 컴퓨터나 같은 컴퓨터에서 생성되었습니다.

사용 중인 컴퓨터에서 생성된 프로필을 선택하고 문서를 스캔합니다.

정보

  • 프로필의 대상 사용자 및 디바이스를 변경하여 ScanSnap의 터치 패널에 표시할 수 있습니다. 터치 패널 상단의 사용자 이름 또는 장치 이름을 눌러 사용자를 변경하거나 장치를 변경할 수 있습니다.

    터치 패널

ScanSnap의 USB 설정으로 [자동]을 지정했습니까?

ScanSnap의 USB 설정으로 [자동]을 지정한 경우, ScanSnap과 컴퓨터 간의 연결이 설정되지 않을 수 있습니다.

다음 절차에 따라 ScanSnap의 USB 설정을 [USB 2.0]으로 변경합니다.

  1. ScanSnap 터치 패널의 홈 화면에서 설정을 눌러 [설정] 화면을 표시합니다.

  2. [스캐너 설정]을 눌러 [스캐너 설정] 화면을 표시합니다.

  3. [USB]를 누르고 [USB 2.0]을 선택합니다.

2. 컴퓨터 확인

ScanSnap Home의 스캔 창을 사용하는 ScanSnap을 선택했습니까?

다음 절차를 수행하여 ScanSnap 목록에서 사용 중인 ScanSnap을 선택했는지 확인합니다.

  1. 컴퓨터에 ScanSnap Home의 스캔 창을 표시합니다.

  2. 사용 중인 ScanSnap이 창 상단의 ScanSnap 목록에 표시되는지 확인합니다.

    스캔 창

    다른 ScanSnap 장치를 선택한 경우 사용 중인 ScanSnap을 선택합니다.

USB 케이블이 올바르게 인식되지 않음

다음을 확인합니다.

  • USB 허브를 사용하고 있는 경우에는 USB 케이블을 통해 ScanSnap을 컴퓨터에 직접 연결하여 문서를 스캔할 수 있는지 여부

  • ScanSnap을 컴퓨터의 다른 USB 포트에 연결한 후 스캔을 수행할 수 있는지 여부

  • ScanSnap과 컴퓨터에서 USB 케이블을 여러 차례 뽑고 꽂은 후에 문서를 스캔할 수 있는지 여부

  • USB 케이블에 USB 단자부 또는 케이블 부분 파손과 같은 문제가 있는지 여부

[Windows] ScanSnap 드라이버에서 오류 발생

다음 절차로 복구 도구를 사용하여 ScanSnap의 연결 상태를 복구합니다.

  1. 컴퓨터에 ScanSnap Home의 스캔 창을 표시합니다.

  2. 스캔 창 상단에 있는 점 3개을 클릭하면 나타나는 메뉴에서 [기본 설정]을 선택하여 기본 설정 창을 표시합니다.

  3. [스캐너] 탭에서 [스캐너 정보]에 있는 ScanSnap 유닛 목록에서 사용 중인 ScanSnap을 선택합니다.

  4. [복구] 버튼을 클릭하고 나타나는 메시지를 따라 문제를 해결합니다.

[macOS] 컴퓨터의 [tmp] 폴더에 대한 액세스 권한이 있습니까?

컴퓨터의 [tmp] 폴더에 대한 읽기 및 쓰기 권한이 없으면 문서를 스캔할 수 없습니다.

컴퓨터의 [private] 폴더 아래 [tmp] 폴더에 대한 읽기 및 쓰기 권한을 설정합니다.

USB 케이블을 통해 다른 ScanSnap 유닛이 컴퓨터에 연결되어 있습니까?

USB 케이블을 통해 컴퓨터에 연결된 다른 ScanSnap 유닛이 이미 있는 상태에서 USB 케이블을 통해 ScanSnap 유닛 한 대 이상을 컴퓨터에 연결하면 연결된 ScanSnap이 ScanSnap Home에서 인식될 수 없습니다.

사용하지 않으면 ScanSnap 유닛 전원을 끕니다.

정보

  • ScanSnap iX2500, iX1600, iX1500 또는 iX1300의 시작 모드를 [빠른]으로 설정하면 ADF 용지 츄트(커버)가 닫혀 있더라도 ScanSnap 전원이 꺼지지 않습니다. 콘센트에서 전원 케이블의 플러그를 뽑습니다.

ScanSnap Home에 최신 업데이트가 적용되었습니까?

ScanSnap Home을 최신 버전으로 업데이트합니다.

자세한 내용은 ScanSnap 도움말의 여기를 참조해 주십시오.

문제가 있으면 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결됐는지 확인해 주십시오.

단, 문제가 지속되면 [Windows/macOS] ScanSnap Home 관련 문제 문의를 참조하여 이 제품을 구매한 대리점에 문의해 주십시오.

정보

  • USB 연결 대신 Wi-Fi를 통해 ScanSnap과 컴퓨터를 연결할 수도 있습니다.

    자세한 내용은 ScanSnap 도움말의 여기를 참조해 주십시오.

도움이 되었습니까?

관련 문서