[Windows/macOS] USB 케이블을 통해 ScanSnap과 컴퓨터를 연결할 수 없음 – ScanSnap 문제 및 해결

다른 사용자 계정을 사용하여 다른 컴퓨터나 같은 컴퓨터에서 생성된 프로필을 선택했습니까?

다른 사용자 계정을 사용하여 다른 컴퓨터나 같은 컴퓨터에서 생성된 프로필을 선택하면 문서를 스캔할 수 없습니다.

다음을 수행하여 사용 중인 컴퓨터에서 사용자 계정으로 생성된 프로필을 선택했는지 확인합니다.

[프로필 편집] 창에 [다른 사용자가 생성한 프로필을 편집할 수 없습니다.]가 표시되면 프로필은 다른 사용자 계정으로 다른 컴퓨터나 같은 컴퓨터에서 생성되었습니다.

사용 중인 컴퓨터에서 생성된 프로필을 선택하고 문서를 스캔합니다.

정보

대상 사용자의 프로필을 ScanSnap의 터치 패널에 표시하기 위해 사용자를 변경할 수 있습니다. 사용자를 변경하려면 터치 패널 상단의 사용자 이름을 누릅니다.

ScanSnap의 USB 설정으로 [자동]을 지정한 경우, ScanSnap과 컴퓨터 간의 연결이 설정되지 않을 수 있습니다.

다음 절차에 따라 ScanSnap의 USB 설정을 [USB 2.0]으로 변경합니다.

다음 절차를 수행하여 ScanSnap 목록에서 사용 중인 ScanSnap을 선택했는지 확인합니다.

컴퓨터에 ScanSnap Home의 스캔 창을 표시합니다.
- 스캔 창 표시하기
사용 중인 ScanSnap이 창 상단의 ScanSnap 목록에 표시되는지 확인합니다.

다른 ScanSnap 장치를 선택한 경우 사용 중인 ScanSnap을 선택합니다.

다음을 확인합니다.

다음 절차로 복구 도구를 사용하여 ScanSnap의 연결 상태를 복구합니다.

컴퓨터의 [tmp] 폴더에 대한 읽기 및 쓰기 권한이 없으면 문서를 스캔할 수 없습니다.

컴퓨터의 [private] 폴더 아래 [tmp] 폴더에 대한 읽기 및 쓰기 권한을 설정합니다.

USB 케이블을 통해 컴퓨터에 연결된 다른 ScanSnap 유닛이 이미 있는 상태에서 USB 케이블을 통해 ScanSnap 유닛 한 대 이상을 컴퓨터에 연결하면 연결된 ScanSnap이 ScanSnap Home에서 인식될 수 없습니다.

사용하지 않으면 ScanSnap 유닛 전원을 끕니다.

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ScanSnap iX2500, iX1600, iX1500 또는 iX1300의 시작 모드를 [빠른]으로 설정하면 ADF 용지 츄트(커버)가 닫혀 있더라도 ScanSnap 전원이 꺼지지 않습니다. 콘센트에서 전원 케이블의 플러그를 뽑습니다.

문제가 있으면 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결됐는지 확인해 주십시오.

단, 문제가 지속되면 [Windows/macOS] ScanSnap Home 관련 문제 문의를 참조하여 이 제품을 구매한 대리점에 문의해 주십시오.

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