[Windows/macOS] USB 케이블을 통해 ScanSnap과 컴퓨터를 연결할 수 없음

ScanSnap Home의 스캔 창을 사용하는 ScanSnap을 선택했습니까?

다음 절차를 수행하여 ScanSnap 목록에서 사용 중인 ScanSnap을 선택했는지 확인합니다.

1. 컴퓨터에 ScanSnap Home의 스캔 창을 표시합니다.

   • 스캔 창 표시하기

2. 사용 중인 ScanSnap이 창 상단의 ScanSnap 목록에 표시되는지 확인합니다.

   

   다른 ScanSnap 장치를 선택한 경우 사용 중인 ScanSnap을 선택합니다.

USB 케이블이 올바르게 인식되지 않음

다음을 확인합니다.

• USB 허브를 사용하고 있는 경우에는 USB 케이블을 통해 ScanSnap을 컴퓨터에 직접 연결하여 문서를 스캔할 수 있는지 여부

• ScanSnap을 컴퓨터의 다른 USB 포트에 연결한 후 스캔을 수행할 수 있는지 여부

• ScanSnap과 컴퓨터에서 USB 케이블을 여러 차례 뽑고 꽂은 후에 문서를 스캔할 수 있는지 여부

• USB 케이블에 USB 단자부 또는 케이블 부분 파손과 같은 문제가 있는지 여부

• ScanSnap과 함께 제공되는 USB 케이블을 사용하고 있는지 여부

[Windows] ScanSnap 드라이버에서 오류 발생

다음 절차로 복구 도구를 사용하여 ScanSnap의 연결 상태를 복구합니다.

1. 컴퓨터에 ScanSnap Home의 스캔 창을 표시합니다.

   • 스캔 창 표시하기

2. 스캔 창 상단에 있는 을 클릭하면 나타나는 메뉴에서 [기본 설정]을 선택하여 기본 설정 창을 표시합니다.

3. [스캐너] 탭에서 [스캐너 정보]에 있는 ScanSnap 유닛 목록에서 사용 중인 ScanSnap을 선택합니다.

4. [복구] 버튼을 클릭하고 나타나는 메시지를 따라 문제를 해결합니다.

[macOS] 컴퓨터의 [tmp] 폴더에 대한 액세스 권한이 있습니까?

컴퓨터의 [tmp] 폴더에 대한 읽기 및 쓰기 권한이 없으면 문서를 스캔할 수 없습니다.

컴퓨터의 [private] 폴더 아래 [tmp] 폴더에 대한 읽기 및 쓰기 권한을 설정합니다.

USB 케이블을 통해 다른 ScanSnap 유닛이 컴퓨터에 연결되어 있습니까?

USB 케이블을 통해 컴퓨터에 연결된 다른 ScanSnap 유닛이 이미 있는 상태에서 USB 케이블을 통해 ScanSnap 유닛 한 대 이상을 컴퓨터에 연결하면 연결된 ScanSnap이 ScanSnap Home에서 인식될 수 없습니다.

사용하지 않으면 ScanSnap 유닛 전원을 끕니다.