使用しているコンピューターで、地域の設定がScanSnapアカウントの対象地域以外になっていませんか?
ScanSnapアカウントの対象地域でも、コンピューターの地域の設定がScanSnapアカウントの対象地域外に設定されている場合は、ScanSnapアカウントにサインインできなくなります。
以下の手順でコンピューターの地域の設定を変更してから、ScanSnapアカウントにサインインしてください。
Windows
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ScanSnap Homeを終了します。
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コンピューターの地域の設定を、ScanSnapアカウントを登録した地域に変更します。
詳細は、[Windows] 地域の設定を確認/変更するにはを参照してください。
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ScanSnapアカウントにサインインします。
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コンピューターで、ScanSnap Homeのスキャン画面を表示します。
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スキャン画面上部の
をクリックすると表示されるメニューから「環境設定」を選択して、環境設定画面を表示します。
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「アカウント」タブを選択して、「ScanSnapアカウント」に、ScanSnapアカウントのメールアドレスおよびパスワードを入力してサインインします。
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macOS
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ScanSnap Homeを終了します。
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コンピューターの地域の設定を、ScanSnapアカウントを登録した地域に変更します。
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アップル（
）メニューから「システム設定」を選択して、システム設定画面を表示します。
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「一般」のリストから「言語と地域」を選択して、「言語と地域」画面を表示します。
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「地域」の設定を、ScanSnapアカウントを登録した地域に変更します。
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画面上部の
をクリックしてシステム設定画面を閉じてから、コンピューターを再起動します。
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ScanSnapアカウントにサインインします。
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コンピューターで、ScanSnap Homeのスキャン画面を表示します。
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スキャン画面上部の
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「アカウント」タブを選択して、「ScanSnapアカウント」に、ScanSnapアカウントのメールアドレスおよびパスワードを入力してサインインします。
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入力したScanSnapアカウントが間違っていませんか?
ScanSnapアカウントは、大文字・小文字を区別しています。
入力したScanSnapアカウントが間違っていないか確認してください。
なお、ソーシャルアカウントでScanSnapアカウントにサインインする場合は、［Googleでサインイン］ボタン、［Microsoftでサインイン］ボタン、または［Appleでサインイン］ボタンをクリックすると表示される画面で、必要な情報を入力してください。
指定されたメールアドレスを使用したScanSnapアカウントがすでに存在していますというメッセージが表示されていませんか?
以前にScanSnapアカウントまたはソーシャルアカウントでサインインしたときのメールアドレスは、別のアカウントでサインインするときのメールアドレスとして使用できません。
環境設定画面の「アカウント」タブから、以前にサインインしたScanSnapアカウントまたはソーシャルアカウントで再度サインインしてください。