プロキシサーバーが正しく設定されていますか?
プロキシサーバーを経由してインターネットに接続している場合は、使用しているコンピューターのネットワーク設定で、プロキシサーバーの情報に誤りがないか確認してください。
ScanSnapがネットワークに接続されていますか?
ScanSnapをWi-Fi接続している場合は、以下を確認してください。
ネットワークの状態や設定を確認してください。
無線アクセスポイントの電源をONにしてください。
確認したあと、ScanSnapの給紙カバー（原稿台）を開閉（電源を再度ONに）してから、再度ScanSnapとコンピューターを接続してください。
それでも、状況が改善されない場合は、コンピューターとScanSnapをUSBケーブルで接続してください。