ScanSnapでスキャンしたときに、「ScanSnapで光学系エラーが発生しました。」というメッセージが表示された場合は、ScanSnapのガラスを清掃し、電源を再度ONにしてください。
ScanSnapのお手入れ方法は、ScanSnapヘルプのこちらを参照してください。
【重要なお知らせ】
2026年4月9日以降、ScanSnap Cloudのご利用には最新ファームウェアへの更新が必要です。
注意 : 現在、iOS版 ScanSnap HomeおよびiX1600/iX1500のタッチパネルで、ファームウェアの更新に失敗する現象が確認されています。
Windows版/macOS版/Android版 ScanSnap Homeで、ファームウェアを更新してください。