[iOS/Android] イメージデータの送信状況が「送信待ち」または「送信中」から変わらない

Wi-Fi接続しているときだけイメージデータを送信する設定にしていませんか?

ScanSnap Homeの→「設定」→「画像処理設定」で「Wi-Fi接続時にのみデータ送受信する」がONの場合、モバイル機器がWi-Fi接続しているときだけイメージデータを送信できます。

Wi-Fi接続できない環境の場合、イメージデータの送信は保留され、モバイル機器がWi-Fi接続すると自動的にイメージデータをクラウドサービスに送信します。

Wi-Fi接続しているにもかかわらず、イメージデータの送信状況が変わらない場合はScanSnap Homeを起動したまましばらくお待ちください。

ScanSnap Goを利用して接続していますか?

ScanSnap Goを利用して接続している場合、イメージデータの送信は、ScanSnapとモバイル機器の接続を解除し、モバイル機器がインターネットに接続されるまで保留されます。

モバイル機器で、ScanSnap Homeの画面の上部にあるをタップして、ScanSnapとモバイル機器の接続を解除してください。接続を解除したあと、モバイル機器をインターネットに接続したうえで、イメージデータが送信されるか確認してください。

ScanSnap Goを利用して接続していますか?

ScanSnap Goを利用して接続している場合、ScanSnap Homeの→「設定」→「ScanSnap Go設定」で「Wi-Fi接続時にのみデータ送受信する」がONのときは、モバイル機器がWi-Fi接続しているときだけイメージデータを送信できます。

Wi-Fi接続できない環境の場合、イメージデータの送信は保留され、モバイル機器がWi-Fi接続すると自動的にイメージデータをクラウドサービスに送信します。

Wi-Fi接続しているにもかかわらず、イメージデータの送信状況が変わらない場合はScanSnap Homeを起動したまましばらくお待ちください。