[iOS/ Android] Aggiornamento del firmware non riuscito

La rete è stata scollegata durante il download dei dati del firmware?

Se la rete viene scollegata durante il download dei dati del firmware, il download dei dati del firmware non viene completato correttamente e non è possibile aggiornare il firmware.

Controllare l'ambiente di rete e aggiornare nuovamente il firmware con la procedura seguente:

1. Collegare il dispositivo mobile alla rete.

2. Chiudere lo scivolo della carta ADF (coperchio) per spegnere ScanSnap, quindi aprire lo scivolo della carta ADF (coperchio) per riaccenderlo.

3. Aggiornare il firmware.

   1. Toccare → [Scanner] in ScanSnap Home per visualizzare la schermata [Scanner].

   2. Toccare ScanSnap in uso per visualizzare le informazioni sullo scanner.

   3. Toccare [Versione Firmware] e seguire le istruzioni sullo schermo.

Il punto di accesso wireless è acceso? In alternativa, sono presenti degli errori o malfunzionamenti sul punto di accesso wireless?

Accendere il punto di accesso wireless.

Se il punto di accesso wireless è acceso, riavviare il punto di accesso wireless e verificare che non vi siano errori o malfunzionamenti sul punto di accesso wireless.

Per dettagli sugli errori del punto di accesso wireless, consultare il manuale del punto di accesso wireless in uso.

ScanSnap e il punto di accesso wireless sono distanti tra loro? È presente un ostacolo al segnale (per esempio muri e schede metalliche) o una fonte elettromagnetica?

Il segnale tra il punto di accesso wireless e ScanSnap è debole o potrebbero essere presenti delle interferenze nel segnale.

Sul pannello a sfioramento di ScanSnap, controllare lo stato del segnale dall'icona mostrata in alto della schermata iniziale.

Se lo stato del segnale non è buono, spostare ScanSnap e il punto di accesso wireless in una posizione diversa.

• Spostare ScanSnap più vicino al punto di accesso wireless.

• Spostare ScanSnap e il punto di accesso wireless lontano da quanto segue:

  • Ostacoli che possano bloccare il segnale (quali muri e schede metalliche);
  • Dispositivi che possano causare l'interferenza del segnale (quali microonde e telefoni cordless) e dispositivi wireless.

• Cambiare la direzione di ScanSnap.

ScanSnap e il dispositivo mobile sono connessi allo stesso nome della rete (SSID)?

Collegare ScanSnap e il dispositivo mobile allo stesso nome della rete (SSID).

Sono state configurate impostazioni di autorizzazione alla comunicazione nel punto di accesso wireless?

Se le impostazioni sono configurate come segue nel punto di accesso wireless, seguire le soluzioni riportate:

• La comunicazione tra i dispositivi wireless è disattivata (per esempio a causa di una funzione del separatore della privacy o della porta)

  Abilitare la comunicazione tra i dispositivi wireless nel punto di accesso wireless.

• Quando la trasmissione SSID, come QUALSIASI connessione, è disabilitata

  Abilitare la trasmissione SSID nel punto di accesso wireless. In alternativa, configurare manualmente le impostazioni Wi-Fi.

• Quando la funzione di filtraggio del protocollo è configurata

  Configurare il protocollo nel punto di accesso wireless.

• Quando la funzione di mascheramento è configurata

  Disabilitare la funzione di mascheramento, quindi configurare nuovamente le impostazioni Wi-Fi.

• Quando il filtraggio dell'indirizzo MAC è configurato

  Impostare l'indirizzo MAC di ScanSnap nel punto di accesso wireless, quindi configurare nuovamente le impostazioni Wi-Fi.

Il canale di impostazione, inoltre, potrebbe essere in uso con un altro punto di accesso wireless.

In tal caso, modificare il valore del canale wireless nel punto di accesso wireless.

Per dettagli sulle impostazioni del punto di accesso wireless, consultare il manuale del punto di accesso wireless in uso.

La comunicazione wireless tra ScanSnap e il dispositivo mobile è limitata dal software di sicurezza?

Se la comunicazione tra l'indirizzo IP di ScanSnap e il dispositivo mobile è limitata dal software di sicurezza, consentire la comunicazione.

Per dettagli su come escludere "ScanSnap Home" dal monitoraggio del software di protezione, consultare il manuale del software di protezione in uso.

Si sta utilizzando un ripetitore del punto di accesso wireless?

Quando si utilizza un ripetitore del punto di accesso wireless, se la connessione tra il punto di accesso wireless e il ripetitore nonché la connessione tra il ripetitore e ScanSnap e il dispositivo mobile utilizzano la stessa banda di frequenza, la velocità di comunicazione sarà dimezzata.

Se la velocità di comunicazione rallenta, l'aggiornamento del firmware potrebbe non riuscire.

Collegare il punto di accesso wireless e il ripetitore , nonché il ripetitore e sia ScanSnap che il dispositivo mobile, utilizzando bande di frequenza diverse come segue.

Per i dettagli su come configurare la banda di frequenza per il ripetitore, consultare il manuale del ripetitore che si sta utilizzando.

Tenere presente che la velocità di comunicazione può rallentare a seconda della posizione del punto di accesso wireless e del ripetitore.

Fare riferimento a quanto segue e spostare il punto di accesso wireless e il ripetitore in posizioni diverse.

• Avvicinare il punto di accesso wireless al ripetitore

• Allontanare il punto di accesso wireless e il ripetitore dai seguenti elementi:

  • Ostacoli che possano bloccare il segnale (quali muri e schede metalliche);

  • Dispositivi che possano causare l'interferenza del segnale (quali microonde e telefoni cordless) e dispositivi wireless.

• Cambiare l'orientamento del ripetitore

Si sta utilizzando le versioni più recenti del sistema operativo del dispositivo mobile e di ScanSnap Home?

Aggiornare il sistema operativo del dispositivo mobile e ScanSnap Home alla versione più recente.