[Windows/macOS] Sul pannello a sfioramento viene visualizzato un messaggio "Si è verificato un errore durante la comunicazione con la destinazione di salvataggio."

Quando è visualizzato solo il messaggio "Si è verificato un errore durante la comunicazione con la destinazione di salvataggio."

Messaggio visualizzato

Riavviare ScanSnap attenendosi alla seguente procedura e verificare se il problema è stato risolto.

1. chiudere lo scivolo della carta ADF (coperchio) per spegnere ScanSnap;

2. Scollegare il cavo di alimentazione di ScanSnap dalla presa di corrente CA e ricollegalo.

3. Aprire lo scivolo della carta ADF (coperchio) di ScanSnap per accenderlo.

Se il problema persiste, anche dopo aver riavviato ScanSnap, verificare quanto segue:

• ScanSnap è connesso alla rete?

  Controllare quanto segue:

  • Non ci sono problemi con lo stato e le impostazioni dell'ambiente di rete?

  • Il punto di accesso wireless è acceso?

• Sono presenti delle anomalie nello stato di rete della destinazione di salvataggio?

• Il server specificato come destinazione di salvataggio funziona regolarmente

Inoltre, consultare [Windows/macOS] Impossibile salvare le immagini scandite direttamente da ScanSnap in una cartella di rete e adottare le misure appropriate.

Quando viene visualizzato un messaggio "Autenticazione della destinazione di salvataggio non riuscita"

Messaggio visualizzato

Controllare quanto segue:

• La cartella di rete specificata come destinazione di salvataggio è supportata da ScanSnap Home?

  Per dettagli sui requisiti di sistema delle cartelle di rete che possono essere collegate direttamente a ScanSnap, consultare Aiuto di ScanSnap.

• Si dispone delle autorizzazioni per la cartella di rete specificata come destinazione di salvataggio?

  Ottienere le autorizzazioni di scrittura per la cartella di rete specificata come destinazione di salvataggio.

• Il nome utente, la password e il dominio per la connessione alla cartella di rete sono corretti?

• Il nome del server (indirizzo IP) della cartella di rete e il percorso della cartella di destinazione di salvataggio sono corretti?

  Se necessario, specificare nuovamente la cartella di rete della destinazione di salvataggio attenendosi alla seguente procedura:

  CONSIGLIO

  • Questo messaggio viene visualizzato perché le credenziali della cartella di rete gestita in ScanSnap Home sono rimosse nei seguenti casi.

    • Quando il metodo di visualizzazione dei profili è stato cambiato nella schermata [Visualizzazione dei profili] del pannello a sfioramento

    • Quando più utenti utilizzano un'unità ScanSnap e un altro utente ha eliminato il profilo configurato per salvare le immagini scandite direttamente da ScanSnap in una cartella di rete

  1. Visualizzare sul computer la finestra di scansione di ScanSnap Home.

     • Per visualizzare la finestra di scansione

  2. Selezionare il profilo in uso dalla lista dei profili.

  3. Cliccare il tasto [Modifica profili] per visualizzare la finestra [Modifica profili].

  4. Cliccare il pulsante [Sfoglia] per [Salva in] in [Opzioni modalità gestione], quindi specificare la cartella di rete in cui salvare le immagini scandite.

  5. Cliccare il pulsante [Salva].

     Se viene visualizzata la finestra [Immetti credenziali di rete], impostare il nome utente, la password e il dominio per la connessione alla cartella di rete.

Quando viene visualizzato un messaggio "Il percorso della destinazione di salvataggio è errato."

Messaggio visualizzato

Controllare quanto segue:

• ScanSnap è connesso alla rete?

  Controllare quanto segue:

  • Non ci sono problemi con lo stato e le impostazioni dell'ambiente di rete?

  • Il punto di accesso wireless è acceso?

  Dopo aver verificato quanto sopra, chiudere lo scivolo della carta ADF (coperchio) per spegnere ScanSnap, aprire lo scivolo della carta ADF (coperchio) per riaccenderlo, quindi verificare se il problema è stato risolto.

  CONSIGLIO

  • Per i dettagli sulle cartelle di rete in cui è possibile salvare le immagini scandite direttamente da ScanSnap, consultare Aiuto di ScanSnap.

• Il nome del server (indirizzo IP) della cartella di rete e il percorso della cartella di destinazione di salvataggio sono corretti?

  Se necessario, specificare nuovamente la cartella di rete della destinazione di salvataggio attenendosi alla seguente procedura:

  1. Visualizzare sul computer la finestra di scansione di ScanSnap Home.

     • Per visualizzare la finestra di scansione

  2. Selezionare il profilo in uso dalla lista dei profili.

  3. Cliccare il tasto [Modifica profili] per visualizzare la finestra [Modifica profili].

  4. Cliccare il pulsante [Sfoglia] per [Salva in] in [Opzioni modalità gestione], quindi specificare la cartella di rete in cui salvare le immagini scandite.

  5. Cliccare il pulsante [Salva].

     Se viene visualizzata la finestra [Immetti credenziali di rete], impostare il nome utente, la password e il dominio per la connessione alla cartella di rete.

Quando viene visualizzato un messaggio." Il percorso della destinazione di salvataggio è troppo lungo."

Messaggio visualizzato

Il numero di caratteri utilizzati nel percorso della cartella di rete specificata come destinazione di salvataggio supera il limite massimo.

Cambiare il nome del server (indirizzo IP) della cartella di rete o il percorso della cartella della destinazione di salvataggio.

Quando viene visualizzato il messaggio "L'accesso alla destinazione di salvataggio non è consentito."

Messaggio visualizzato

Controllare quanto segue:

• Si dispone delle autorizzazioni per la cartella di rete specificata come destinazione di salvataggio?

  Ottienere le autorizzazioni di scrittura per la cartella di rete specificata come destinazione di salvataggio.

• Il nome utente, la password e il dominio per la connessione alla cartella di rete sono corretti?

• Il nome del server (indirizzo IP) della cartella di rete e il percorso della cartella di destinazione di salvataggio sono corretti?

  Se necessario, specificare nuovamente la cartella di rete della destinazione di salvataggio attenendosi alla seguente procedura:

  1. Visualizzare sul computer la finestra di scansione di ScanSnap Home.

     • Per visualizzare la finestra di scansione

  2. Selezionare il profilo in uso dalla lista dei profili.

  3. Cliccare il tasto [Modifica profili] per visualizzare la finestra [Modifica profili].

  4. Cliccare il pulsante [Sfoglia] per [Salva in] in [Opzioni modalità gestione], quindi specificare la cartella di rete in cui salvare le immagini scandite.

  5. Cliccare il pulsante [Salva].

     Se viene visualizzata la finestra [Immetti credenziali di rete], impostare il nome utente, la password e il dominio per la connessione alla cartella di rete.

Quando viene visualizzato un messaggio "Troppi file esistenti nella destinazione di salvataggio."

Messaggio visualizzato

È stato salvato un numero eccessivo di file nella cartella di rete specificata come destinazione di salvataggio.

Eliminare i file indesiderati o cambiare la cartella di rete in cui salvare le immagini scandite attenendosi alla seguente procedura:

1. Visualizzare sul computer la finestra di scansione di ScanSnap Home.

   • Per visualizzare la finestra di scansione

2. Selezionare il profilo in uso dalla lista dei profili.

3. Cliccare il tasto [Modifica profili] per visualizzare la finestra [Modifica profili].

4. Cliccare il pulsante [Sfoglia] per [Salva in] in [Opzioni modalità gestione], quindi specificare la cartella di rete in cui salvare le immagini scandite.

5. Cliccare il pulsante [Salva].

   Se viene visualizzata la finestra [Immetti credenziali di rete], impostare il nome utente, la password e il dominio per la connessione alla cartella di rete.

Quando viene visualizzato il messaggio "Lo spazio su disco è insufficiente."

Messaggio visualizzato

Assicurarsi che le seguenti condizioni siano soddisfatte, quindi ripetere la scansione.

• Il server specificato come destinazione di salvataggio dispone di spazio libero su disco sufficiente

• La quantità di spazio su disco disponibile per ogni utente o cartella è limitata sul server specificato come destinazione di salvataggio

La procedura per modificare la cartella di rete in cui salvare le immagini scandite è la seguente.

1. Visualizzare sul computer la finestra di scansione di ScanSnap Home.

   • Per visualizzare la finestra di scansione

2. Selezionare il profilo in uso dalla lista dei profili.

3. Cliccare il tasto [Modifica profili] per visualizzare la finestra [Modifica profili].

4. Cliccare il pulsante [Sfoglia] per [Salva in] in [Opzioni modalità gestione], quindi specificare la cartella di rete in cui salvare le immagini scandite.

5. Cliccare il pulsante [Salva].

   Se viene visualizzata la finestra [Immetti credenziali di rete], impostare il nome utente, la password e il dominio per la connessione alla cartella di rete.

Quando viene visualizzato il messaggio "Nessuna destinazione di salvataggio trovata."

Messaggio visualizzato

Assicurarsi che le seguenti condizioni siano soddisfatte, quindi ripetere la scansione.

• Il server specificato come destinazione di salvataggio dispone di spazio libero su disco sufficiente

• La quantità di spazio su disco disponibile per ogni utente o cartella è limitata sul server specificato come destinazione di salvataggio

• Nessuna anomalia nello stato della rete della destinazione di salvataggio

• Il server specificato come destinazione di salvataggio funziona regolarmente

• Le impostazioni condivise della cartella di rete specificata come destinazione di salvataggio sono invariate (è possibile accedere alla cartella di rete)

La procedura per modificare la cartella di rete in cui salvare le immagini scandite è la seguente.

1. Visualizzare sul computer la finestra di scansione di ScanSnap Home.

   • Per visualizzare la finestra di scansione

2. Selezionare il profilo in uso dalla lista dei profili.

3. Cliccare il tasto [Modifica profili] per visualizzare la finestra [Modifica profili].

4. Cliccare il pulsante [Sfoglia] per [Salva in] in [Opzioni modalità gestione], quindi specificare la cartella di rete in cui salvare le immagini scandite.

5. Cliccare il pulsante [Salva].

   Se viene visualizzata la finestra [Immetti credenziali di rete], impostare il nome utente, la password e il dominio per la connessione alla cartella di rete.