È abilitata la funzione Privacy Separator del punto di accesso wireless?
Disabilitare la funzione Privacy Separator.
In base al punto di accesso wireless come un router mobile la funzione Privacy Separator del punto di accesso può essere attivata.
Per i dettagli, consultare Come posso disabilitare la funzione Privacy Separator del punto di accesso wireless?.
Il nome della rete (SSID) e la password del punto di accesso wireless sono corretti?
Verificare che il nome della rete (SSID) e la password siano corretti.
Le bande di frequenza del Wi-Fi supportate da ScanSnap sono 5 GHz e 2,4 GHz.
La password è una chiave criptata o crittografata in base al punto di accesso wireless in uso.
Generalmente, il nome della rete (SSID) e la password sono riportati sulla parte laterale o alla base del dispositivo del punto di accesso wireless.
Per dettagli sul valore da immettere, consultare il manuale del punto di accesso wireless in uso.
Se non si conosce la password o il punto di accesso wireless, contattare il l'amministratore della rete.
È in uso un servizio di LAN wireless pubblica?
La funzione di salvataggio di un'immagine creata da un documento scandito con ScanSnap in un servizio cloud non è supportata nei servizi di LAN wireless pubblica supponendo che ScanSnap verrà utilizzato in un ambiente Wi-Fi a casa o in ufficio.
Connettere ScanSnap a una rete diversa da una LAN wireless pubblica.
Sono in uso più router?
Se sono in uso più router, potrebbe non essere possibile stabilire una connessione al server ScanSnap Cloud.
Disattivare la funzione router sul router wireless e controllare se è possibile stabilire la connessione.
ScanSnap e il punto di accesso wireless sono distanti tra loro? È presente un ostacolo al segnale (per esempio muri e schede metalliche) o una fonte elettromagnetica?
Il segnale tra il punto di accesso wireless e ScanSnap è debole o potrebbero essere presenti delle interferenze nel segnale.
Da in ScanSnap Home, toccare [Scanner] per visualizzare la schermata [Scanner]. Controllare lo stato del segnale in [Intensità del segnale] nella schermata delle informazioni sullo scanner, visualizzata quando si tocca il nome dello scanner nella parte superiore della schermata [Scanner].
Se lo stato del segnale non è buono, spostare ScanSnap e il punto di accesso wireless in una posizione diversa.
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Spostare ScanSnap più vicino al punto di accesso wireless.
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Spostare ScanSnap e il punto di accesso wireless lontano da quanto segue:
- Ostacoli che possano bloccare il segnale (quali muri e schede metalliche);
- Dispositivi che possano causare l'interferenza del segnale (quali microonde e telefoni cordless) e dispositivi wireless.
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Cambiare la direzione di ScanSnap.
In alcuni canali wireless, inoltre, la comunicazione potrebbe diventare instabile a causa delle interferenze nel segnale, quali disturbi.
Cambiare il valore del canale wireless nel punto di accesso wireless.
È impostato un server DNS per un punto di accesso wireless?
Se un server DNS non è impostato sul punto di accesso wireless, non è possibile stabilire la connessione al server ScanSnap Cloud.
Impostare un server DNS sul punto di accesso wireless.
Per i dettagli, consultare il manuale del punto di accesso wireless in uso.
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Se non è possibile impostare un server DNS sul punto di accesso wireless, utilizzare il Programma di installazione wireless di ScanSnap per impostare l'indirizzo IP di un server DNS su ScanSnap.
Per i dettagli, fare riferimento a quanto segue:
Per informazioni dettagliate su come avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap, fare riferimento a [Windows/macOS] Come posso avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap?.
La connessione a Internet è stata stabilita attraverso un server proxy?
Configurare le impostazioni del server proxy nella procedura di configurazione.
Il punto di accesso wireless è acceso? In alternativa, sono presenti degli errori o malfunzionamenti sul punto di accesso wireless?
Accendere il punto di accesso wireless.
Se il punto di accesso wireless è acceso, riavviare il punto di accesso wireless e verificare che non vi siano errori o malfunzionamenti sul punto di accesso wireless.
Per dettagli sugli errori del punto di accesso wireless, consultare il manuale del punto di accesso wireless in uso.
Collegare ScanSnap al supporto di ScanSnap Home?
ScanSnap Home è supportato dai seguenti modelli:
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ScanSnap iX2500
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ScanSnap iX1600
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ScanSnap iX1500
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ScanSnap iX1300
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ScanSnap iX100
Verificare il modello di ScanSnap da connettere.