- Quando si utilizza una connessione Wi-Fi
ScanSnap è connesso alla rete?
Verificare quanto segue:
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verificare lo stato e le impostazioni dell'ambiente di rete;
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Accendere il punto di accesso wireless.
Dopo aver verificato quanto sopra, chiudere lo scivolo della carta ADF (coperchio) per spegnere ScanSnap, aprire lo scivolo della carta ADF (coperchio) per riaccenderlo, quindi verificare se il problema è stato risolto.
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Quando la modalità di avvio di ScanSnap è impostata su [Veloce], ScanSnap non si spegne neppure chiudendo lo scivolo della carta ADF (coperchio).
Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa CA e ricollegarlo, quindi aprire lo scivolo della carta ADF (coperchio).
Se il problema persiste, connettere il computer e ScanSnap usando un cavo USB e scandire i documenti.
Il numero di porta di ricezione specificato è in uso da un'altra applicazione?
Se il numero di porta di ricezione specificato è in uso da un'altra applicazione, ScanSnap Home non viene informato che ScanSnap è acceso.
Modificare il numero di porta seguendo la procedura riportata di seguito.
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Visualizzare sul computer la finestra di scansione di ScanSnap Home.
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Selezionare [Preferenze] nel menu visualizzato quando si clicca
nella parte superiore della finestra di scansione per visualizzare la finestra delle preferenze.
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Selezionare lo scanner ScanSnap in uso nell'elenco di unità ScanSnap che si trova in [Informazioni sullo scanner] nella scheda [Scanner].
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Cambiare il numero di porta nel campo [Numero di porta per l'avviso di avvio] in [Impostazioni di rete].
Se si modifica il numero di porta per la notifica di avvio, è necessario modificare anche il numero di porta di invio per ScanSnap.
Windows
Per dettagli su come modificare il numero di porta di invio per ScanSnap, consultare Aiuto programma di installazione wireless ScanSnap.
macOS
Per dettagli su come modificare il numero di porta di invio per ScanSnap, consultare Aiuto programma di installazione wireless ScanSnap.
Per dettagli su come avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap, consultare [Windows/macOS] Come posso avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap?.
- Quando si utilizza una connessione USB
Il programma potrebbe aver inviato o ricevuto dati non validi
Scollegare i cavi da ScanSnap e ricollegarli.
Se il problema persiste, rivolgersi al distributore/rivenditore dove è stato acquistato il prodotto.