[Windows/macOS] È visualizzato un messaggio "Impossibile aggiungere o aggiornare il profilo."

Quando viene visualizzato il messaggio "Controllare quanto segue:"

Messaggio visualizzato

Se il presente messaggio è ancora visualizzato anche dopo aver adottato le misure adeguate, pur facendo riferimento al messaggio successivo, controllare quanto segue.

• È stato utilizzato il formato UPN come metodo di autenticazione per la connessione alla cartella di rete specificata come destinazione di salvataggio?

  L'autenticazione utilizzando il formato UPN non è supportata. Utilizzare un metodo di autenticazione o server differente per la cartella di rete specificata come destinazione di salvataggio.

  Per dettagli sui requisiti di sistema delle cartelle di rete che possono essere collegate direttamente a ScanSnap, consultare Aiuto di ScanSnap.

• Si sta utilizzando caratteri minuscoli multi-byte per il nome utente utilizzato per connettersi alla cartella di rete specificata come destinazione di salvataggio?

  Potrebbe verificarsi un errore se vengono utilizzati caratteri minuscoli multi-byte per il nome utente.

  È possibile risolvere il problema utilizzando caratteri maiuscoli multi-byte.

Se è visualizzato il messaggio "Non è stato possibile accedere alla cartella di rete specificata."

Messaggio visualizzato

Controllare quanto segue:

• Si sta utilizzando NAS o uno storage di rete compatibile solo con SMB 1.0/CIFS?

  Se si utilizza un NAS o uno storage di rete compatibile solo con SMB 1.0/CIFS, attivare SMB 1.0/CIFS su ScanSnap.

  Tuttavia, si consiglia di disattivare SMB 1.0/CIFS a causa di una grave vulnerabilità della sicurezza. Utilizzare SMB 1.0/CIFS a proprio rischio.

  Per dettagli sulla procedura di abilitazione di questa impostazione su ScanSnap, vedere quanto segue:

  1. Premere nella schermata iniziale sul pannello a sfioramento di ScanSnap per visualizzare la schermata [Impostazioni].

  2. Premere per visualizzare la schermata [Impostazioni Wi-Fi].

  3. Premere [Scansione in cartella di rete] per visualizzare la schermata [Scansione in cartella di rete].

  4. Premere [SMB 1.0/CIFS], quindi attivare l'impostazione sulla schermata visualizzata.

• [Windows] La connessione alla cartella di rete della destinazione di salvataggio è bloccata da un firewall?

  Consentire una connessione con il numero di porta utilizzato per salvare le immagini scandite direttamente da ScanSnap in una cartella di rete nelle impostazioni del firewall di Windows.

  Numero di porta per consentire la connessione: 445

  Per i dettagli, consultare [Windows] Come posso consentire la connessione ai numeri di porta nelle impostazioni del firewall?.

• L'ambiente della cartella di rete di destinazione è supportato da ScanSnap Home?

  Controllare se l'ambiente della cartella di rete specificata come destinazione di salvataggio è supportato da ScanSnap Home.

  Per dettagli sui requisiti di sistema delle cartelle di rete che possono essere collegate direttamente a ScanSnap, consultare Aiuto di ScanSnap.

• L'account utente per la connessione alla cartella di rete specificata come destinazione di salvataggio è bloccato?

  Se l'account è bloccato, non sarà possibile accedere alla destinazione di salvataggio perché non è possibile autenticare le credenziali di rete.

  Sbloccare l'account prima di aggiungere o aggiornare il profilo.

Se è visualizzato il messaggio "Spegnere e riaccendere ScanSnap, controllare lo stato della destinazione di salvataggio, quindi riprovare."

Messaggio visualizzato

Se il presente messaggio è ancora visualizzato anche dopo aver adottato le misure adeguate, pur facendo riferimento al messaggio successivo, controllare se l'indirizzo IP del server della destinazione di salvataggio è corretto.

Se l'indirizzo IP non è corretto, specificare nuovamente.