Se è visualizzato un punto esclamativo arancione () nel tasto [Scan] sul pannello a sfioramento o nella finestra di scansione di ScanSnap Home, premere
per conoscere le soluzioni.
Se il problema persiste ancora, verificare quanto segue:
Sono in uso più router?
Se sono in uso più router, potrebbe non essere possibile stabilire una connessione al server ScanSnap Cloud.
Disattivare la funzione router sul router wireless e controllare se è possibile stabilire la connessione.
ScanSnap e il punto di accesso wireless sono distanti tra loro? È presente un ostacolo al segnale (per esempio muri e schede metalliche) o una fonte elettromagnetica?
Il segnale tra il punto di accesso wireless e ScanSnap è debole o potrebbero essere presenti delle interferenze nel segnale.
Sul pannello a sfioramento di ScanSnap, controllare lo stato del segnale dall'icona mostrata in alto della schermata iniziale.
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Icona |
Stato del segnale |
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Intensità del segnale: Forte |
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Intensità del segnale: Media |
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Intensità del segnale: Debole |
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Nessun segnale |
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Ricerca in corso di un punto di accesso wireless/Nessun punto di accesso wireless specificato |
Se lo stato del segnale non è buono, spostare ScanSnap e il punto di accesso wireless in una posizione diversa.
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Spostare ScanSnap più vicino al punto di accesso wireless.
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Spostare ScanSnap e il punto di accesso wireless lontano da quanto segue:
- Ostacoli che possano bloccare il segnale (quali muri e schede metalliche)
- Dispositivi che possano causare l'interferenza del segnale (quali microonde e telefoni cordless) e dispositivi wireless
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Cambiare la direzione di ScanSnap.
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Anche se lo stato del segnale è corretto, la comunicazione all'interno della gamma di una determinata frequenza o in determinati canali wireless potrebbe diventare instabile a causa dell'interferenza di segnali come il rumore.
Quando si è in una zona in cui è disponibile un Wi-Fi 5 GHz, non selezionare [Automatico] per la frequenza per collegare ScanSnap. Selezionare [2,4 GHz] o [5 GHz] a seconda di dove si usa ScanSnap.
Per dettagli consultare qui nell'Aiuto di ScanSnap Help.
Cambiare il valore del canale wireless nel punto di accesso wireless, se necessario.
Per i dettagli, consultare il manuale del punto di accesso wireless in uso.
Un server DNS è impostato su ScanSnap?
Se è impostato un indirizzo IP Statico su ScanSnap, impostarlo su un server DNS su ScanSnap.
Per dettagli consultare qui nell'Aiuto di ScanSnap Help.
La connessione a Internet è attiva tramite un server proxy?
Se ci si connette a Internet tramite un server proxy, impostare un server proxy per ScanSnap.
Per dettagli consultare qui nell'Aiuto di ScanSnap Help.
È in uso un servizio di LAN wireless pubblica?
La funzione di salvataggio di un'immagine creata da un documento scandito con ScanSnap in un servizio cloud non è supportata nei servizi di LAN wireless pubblica supponendo che ScanSnap verrà utilizzato in un ambiente Wi-Fi a casa o in ufficio.
Connettere ScanSnap a una rete diversa da una LAN wireless pubblica.
Il punto di accesso wireless è acceso? In alternativa, sono presenti degli errori o malfunzionamenti sul punto di accesso wireless?
Accendere il punto di accesso wireless.
Se il punto di accesso wireless è acceso, riavviare il punto di accesso wireless e verificare che non vi siano errori o malfunzionamenti sul punto di accesso wireless.
Per dettagli sugli errori del punto di accesso wireless, consultare il manuale del punto di accesso wireless in uso.