Se un punto esclamativo arancione compare sul tasto [Scan] nella finestra di scansione di ScanSnap Home, verificare quanto segue.
Quando si clicca visualizzato sul tasto [Scan], viene visualizzato un messaggio di errore. Controllare il messaggio e adottare le misure per risolvere il problema.
Quando è visualizzato il messaggio "ScanSnap non può collegarsi a ScanSnap Cloud tramite la rete."
Adottare le misure seguenti e controllare se il problema è stato risolto.
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Aggiornamento del firmware di ScanSnap
Per i dettagli, consultare Aiuto di ScanSnap.
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Controllare se ScanSnap è connesso a un punto di accesso wireless
Se ScanSnap non è connesso correttamente a un punto di accesso wireless, consultare [Windows/macOS] Non è possibile connettere ScanSnap al computer tramite Wi-Fi e adottare le misure adeguate.
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Modificare le impostazioni Wi-Fi per ottenere automaticamente un indirizzo IP
Se è impostato un indirizzo IP Statico su ScanSnap, modificare le impostazioni per ottenere automaticamente un indirizzo IP utilizzando il Programma di installazione wireless di ScanSnap.
Windows
Per i dettagli, consultare Aiuto programma di installazione wireless ScanSnap.
macOS
Per i dettagli, consultare Aiuto programma di installazione wireless ScanSnap.
Per dettagli su come avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap, consultare [Windows/macOS] Come posso avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap?.
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Modificare le impostazioni del punto di accesso wireless per poter usare l'SSID da 2,4 GHz
Se sono presenti due tipi di SSID (2,4 GHz e 5 GHz), occorre usare l'SSID da 2,4 GHz.
Modificare le impostazioni del punto di accesso wireless per poter usare l'SSID da 2,4 GHz.
Quando è visualizzato il messaggio "Impossibile accedere a ScanSnap Cloud."
Adottare le misure seguenti e controllare se il problema è stato risolto.
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Aggiornamento del firmware di ScanSnap
Per i dettagli, consultare Aiuto di ScanSnap.
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Controllare se ScanSnap è connesso a un punto di accesso wireless
Se ScanSnap non è connesso correttamente a un punto di accesso wireless, consultare [Windows/macOS] Non è possibile connettere ScanSnap al computer tramite Wi-Fi e adottare le misure adeguate.
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Controllare se è stato eseguito l'accesso all'account ScanSnap
Per usare ScanSnap Cloud, è necessario accedere all'account ScanSnap.
Per i dettagli, consultare Aiuto di ScanSnap.
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Spegnere ScanSnap
Chiudere e riaprire la guida di alimentazione per spegnere e riaccendere ScanSnap e controllare se il problema è stato risolto.
Quando è visualizzato il messaggio "Impossibile accedere a ScanSnap Cloud. L'indirizzo e-mail e la password per l'account ScanSnap sono obbligatori."
Immettere un indirizzo e-mail e una password per un account ScanSnap.
I campi dell'indirizzo e-mail e della password distinguono tra maiuscole e minuscole. Devono essere compilati con precisione.
Se il problema persiste anche se sono stati inseriti l'indirizzo e-mail e la password corretti, consultare [Windows/macOS] ScanSnap non è collegato alla rete (quando si usa ScanSnap Cloud) per adottare le dovute misure.
Quando è visualizzato un messaggio diverso da quelli sopra
Seguire il messaggio per risolvere il problema.