Il firmware più recente è applicato a ScanSnap?
Aggiornare il firmware di ScanSnap alla versione più recente.
Per ulteriori informazioni, consultare qui nell'Aiuto di ScanSnap.
La guida di alimentazione è aperta?
Se la guida di alimentazione è chiusa, aprirla per accendere ScanSnap.
ScanSnap è connesso al computer con un cavo USB?
Scollegare il cavo USB.
È stato cambiato lo stato di connessione di ScanSnap in modalità cloud?
Modificare lo stato di connessione di ScanSnap in modalità cloud come di seguito indicato e controllare se il problema viene risolto.
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Visualizzare sul computer la finestra di scansione di ScanSnap Home.
Cliccare
che è visualizzato accanto al nome dello scanner per modificare lo stato di connessione in modalità cloud.
ScanSnap è connesso al dispositivo mobile tramite Wi-Fi?
Se l'applicazione usata per connettersi a ScanSnap (come ScanSnap Connect Application o ScanSnap Home for iOS/Android) è in esecuzione in un dispositivo mobile, uscire dall'applicazione prima di connettere ScanSnap al computer.
ScanSnap potrebbe non essere collegato correttamente al punto di accesso wireless.
Nella procedura seguente, reimpostare le impostazioni Wi-Fi di ScanSnap e, dopo averle riconfigurate, controllare che il tasto [Scan/Stop] e l'indicatore Wi-Fi si illuminino in viola.
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Usare il Programma di installazione wireless di ScanSnap per reimpostare le impostazioni Wi-Fi di ScanSnap, quindi configurare nuovamente le impostazioni Wi-Fi.
È necessario il collegamento di ScanSnap a una rete che può connettersi a Internet.
Windows
Per dettagli su come reimpostare le impostazioni Wi-Fi o come configurare le impostazioni Wi-Fi, consultare Aiuto del Programma di installazione wireless di ScanSnap.
macOS
Per dettagli su come reimpostare le impostazioni Wi-Fi o come configurare le impostazioni Wi-Fi, consultare Aiuto del Programma di installazione wireless di ScanSnap.
Per dettagli su come avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap, consultare [Windows/macOS] Come posso avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap?.
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Visualizzare sul computer la finestra di scansione di ScanSnap Home.
Selezionare un profilo senza un collegamento stabilito a un servizio cloud dalla lista di profili.
Riselezionare un profilo con un collegamento stabilito a un servizio cloud e controllare che il tasto [Scan/Stop] e l'indicatore Wi-Fi si illuminino in viola.
Sono registrati più punti di accesso wireless su ScanSnap?
Se sono registrati più punti di accesso wireless su ScanSnap, ScanSnap si collega automaticamente al punto di accesso wireless a cui è assegnata la priorità più alta.
Usare il Programma di installazione wireless di ScanSnap per verificare i punti di accesso wireless registrati su ScanSnap e disporli in ordine di priorità per eliminare i punti di accesso wireless non necessari.
Windows
Per i dettagli, consultare Aiuto del Programma di installazione wireless di ScanSnap.
macOS
Per i dettagli, consultare Aiuto del Programma di installazione wireless di ScanSnap.
Per dettagli su come avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap, consultare [Windows/macOS] Come posso avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap?.