[Windows/macOS] L'image numérisée ne peut pas être ouverte

Avez-vous sélectionné un dossier réseau comme emplacement de sauvegarde ? Par ailleurs, le réseau était-il déconnecté lors de l'enregistrement de l'image ?

Lorsque vous sélectionnez un dossier réseau comme emplacement de sauvegarde, si une erreur quelconque se produit, notamment si le câble LAN est déconnecté lors de l'enregistrement de l'image numérisée, cette dernière n'est pas correctement enregistrée.

Procédez de l'une des façons suivantes :

• Vérifiez l'état de votre environnement réseau, corrigez le problème, puis relancez la numérisation.

• Sélectionnez le dossier local comme emplacement de sauvegarde et relancez la numérisation.

  Procédez comme suit pour modifier l'emplacement de sauvegarde :

  1. Affichez la fenêtre de numérisation.de ScanSnap Home sur l'ordinateur.

     • Affichage de la fenêtre de numérisation

  2. Sélectionnez le profil que vous utilisez dans la liste des profils.

  3. Cliquez sur le bouton [Modifier les profils] pour afficher la fenêtre [Modifier les profils].

  4. Modifiez l'emplacement de sauvegarde de [Enregistrer sur] sur le dossier local.

Si nécessaire, supprimez l'enregistrement de données de contenu qui comporte une image que vous ne parvenez pas à ouvrir.

Pour en savoir plus sur la manière de suppression de l'enregistrement de données de contenu, consultez la section ScanSnap Aide.

[Windows] L'image est-elle au format PDF ou JPEG ?

Seules les images au format PDF ou JPEG peuvent être affichées dans la fenêtre Visionneuse de ScanSnap Home.

Pour ouvrir les images d'un autre format que PDF ou JPEG, utilisez l'application à laquelle le format de fichier est associé.

Vérifiez que l'application associée est correcte.

Avez-vous déplacé ou supprimé des images ?

Si un enregistrement de données de contenu est constitué de plusieurs images numérisées et si vous déplacez ou supprimez certaines des images numérisées de l'Explorateur de fichiers ou du Finder, il est impossible d'ouvrir les images numérisées à partir du panneau Liste des enregistrements de données de contenu de ScanSnap Home.

Mettez à jour les dossiers gérés dans ScanSnap Home en suivant la procédure suivante, et rouvrez les images numérisées.

1. Affichez la fenêtre de numérisation.de ScanSnap Home sur l'ordinateur.

   • Affichage de la fenêtre de numérisation

2. Sélectionnez [Open ScanSnap Home] dans le menu qui apparaît lorsque vous cliquez sur en haut de la fenêtre de numérisation pour afficher la fenêtre principale.

3. Cliquez sur qui se trouve à côté de la barre de recherche.