[Windows/macOS] Un message "Échec de l'ajout ou de la mise à jour du profil." s'affiche

Lorsque le message "Vérifiez les points suivants :" s'affiche

Message affiché

Si ce message s'affiche toujours alors que vous avez pris les mesures appropriées en vous référant au message suivant, vérifiez les points suivants.

• Le format UPN est-il utilisé comme méthode d'authentification pour la connexion au dossier en réseau spécifié comme emplacement de sauvegarde ?

  L'authentification au format UPN n'est pas prise en charge. Utilisez une autre méthode d'authentification ou un autre serveur pour le dossier en réseau spécifié comme emplacement de sauvegarde.

  Pour plus de détails sur la plateforme requise pour les dossiers en réseau qui peuvent être directement connectés au ScanSnap, consultez le site ScanSnap Aide.

• Utilisez-vous des caractères minuscules à plusieurs octets pour le nom d'utilisateur utilisé pour se connecter au dossier en réseau spécifié comme emplacement de sauvegarde ?

  Une erreur peut se produire lorsque des caractères minuscules à plusieurs octets sont utilisés pour le nom d'utilisateur.

  Le problème peut être résolu en utilisant des caractères multi-octets en majuscules.

Si le message "Il n'a pas été possible d'accéder au dossier en réseau spécifié." s'affiche

Message affiché

Vérifiez les points suivants :

• Utilisez-vous un NAS ou un réseau de stockage qui n'est compatible qu'avec SMB 1.0/CIFS ?

  Lors de l'utilisation d'un NAS ou d'un stockage réseau compatible uniquement avec SMB 1.0/CIFS, activez SMB 1.0/CIFS sur le ScanSnap.

  Cependant, il est recommandé de désactiver SMB 1.0/CIFS en raison d'une grave faille de sécurité. Utiliser SMB 1.0/CIFS à vos risques et périls.

  Pour plus de détails à propos de la procédure d'activation de ce paramètre sur le ScanSnap, reportez-vous à ce qui suit :

  1. Appuyez sur sur l'écran d'accueil de l'écran tactile du ScanSnap pour afficher l'écran [Paramètres].

  2. Appuyez sur pour afficher l'écran [Paramètres Wi-Fi].

  3. Appuyez sur [Numériser vers le dossier en réseau] pour afficher l'écran [Numériser vers le dossier en réseau].

  4. Appuyez sur [SMB 1.0/CIFS], puis activez le paramètre sur l'écran affiché.

• [Windows] La connexion au dossier en réseau de l'emplacement de sauvegarde est-elle bloquée par un pare-feu ?

  Autorisez une connexion avec le numéro de port utilisé pour enregistrer des images numérisées directement depuis le ScanSnap vers un dossier en réseau dans les paramètres du Windows Firewall.

  Numéro de port pour autoriser une connexion : 445

  Pour en savoir plus, reportez-vous à la section [Windows] Comment autoriser une connexion avec des numéros de port dans les paramètres du pare-feu ?.

• L'environnement du dossier en réseau de destination est-il pris en charge par ScanSnap Home ?

  Vérifiez si l'environnement du dossier en réseau spécifié comme emplacement de sauvegarde est pris en charge par ScanSnap Home.

  Pour plus de détails sur la plateforme requise pour les dossiers en réseau qui peuvent être directement connectés au ScanSnap, consultez le site ScanSnap Aide.

• Le compte d'utilisateur permettant de se connecter au dossier en réseau spécifié comme emplacement de sauvegarde est-il verrouillé ?

  Si votre compte est verrouillé, l'accès à l'emplacement de sauvegarde échouera car les informations d'identification du réseau ne peuvent pas être authentifiées.

  Déverrouillez votre compte avant d'ajouter ou de mettre à jour un profil.

Lorsqu'un message "Éteignez et rallumez le ScanSnap, vérifiez l'état de la destination de sauvegarde, puis réessayez." S'affiche

Message affiché

Si ce message s'affiche toujours alors que vous avez pris les mesures appropriées en vous référant au message suivant, vérifiez si l'adresse IP du serveur d'emplacement de sauvegarde est correcte.

Si l'adresse IP est incorrecte, spécifiez-la à nouveau.