¿Está el ScanSnap en modo de reposo?
Cuando el ScanSnap está encendido y no ha sido usado por 10 minutos, entra en modo de suspensión (modo de espera).
Presione el panel táctil del ScanSnap para despertarlo del modo de reposo.
¿Se muestra el icono de ScanSnap Go en el panel táctil de ScanSnap?
Compruebe si el icono de ScanSnap Go se muestra en el panel táctil de ScanSnap.
Si no ve el icono ScanSnap Go, ScanSnap Go necesita ser habilitado. Pregunte a su administrador de ScanSnap.
El administrador de ScanSnap debe consultar aquí en la Ayuda de ScanSnap para habilitar ScanSnap Go.
¿Están Bluetooth y Ubicación apagados en el dispositivo móvil que será conectado al ScanSnap?
En la pantalla de configuración de su dispositivo móvil, seleccione [ScanSnap Home] desde la configuración de la aplicación y cambie las siguientes configuraciones.
iOS/iPadOS
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Activar Bluetooth
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Activar los servicios de ubicación
Android/Chrome OS
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Activar Buscar dispositivos cercanos
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Activar Ubicación
Si el problema persiste, cierre la bandeja de entrada de papel al ADF (cubierta) para apagar el ScanSnap, luego ábrala para encenderlo de nuevo. A continuación, compruebe si el problema se ha resuelto.