¿Están el ScanSnap y el dispositivo móvil muy cerca?
Acerque el dispositivo móvil al botón [Digitalizar] del ScanSnap.
Mantenga el dispositivo móvil cerca del ScanSnap mientras ScanSnap Home del dispositivo móvil muestra "Acerque su dispositivo móvil al ScanSnap.".
[Android] ¿Ha configurado el emparejamiento?
Si recibe un mensaje preguntándole si desea emparejar el dispositivo móvil con el ScanSnap, responda al mensaje y empareje el dispositivo.
Si no notó el mensaje, revise el historial de notificaciones en el dispositivo móvil por el mensaje y empareje el ScanSnap con el dispositivo móvil.
[iOS/Android] ¿El dispositivo móvil está conectado a un nombre de red Wi-Fi (SSID)?
Si el dispositivo móvil está conectado a una red Wi-Fi (SSID), la conexión del ScanSnap Go puede fallar.
Realice cualquiera de las siguientes acciones y luego acerque el dispositivo móvil al ScanSnap nuevamente.
Cambiar la banda de frecuencia Wi-Fi que utiliza
Ejemplo: 5 GHz → 2,4 GHz, 2,4 GHz → 5 GHz
Desconectarse de la red Wi-Fi actual
Si la conexión automática está activada, desactívela.
Deje activado el Wi-Fi del dispositivo móvil.
¿Han pasado más de cinco minutos entre la conexión del ScanSnap al dispositivo móvil y el inicio de la digitalización?
Cuando el dispositivo móvil está conectado al ScanSnap usando ScanSnap Go, la conexión se desconectará automáticamente después de cinco minutos de inactividad en el panel táctil del ScanSnap. Una vez que el ScanSnap esté conectado al dispositivo móvil, digitalice antes de que transcurran cinco minutos.
Si la conexión entre el ScanSnap y el dispositivo móvil se desconecta, acerque de nuevo el dispositivo móvil al ScanSnap y vuelva a conectarlo.
[Android] ¿Está activada la función de anclaje Wi-Fi en el dispositivo móvil?
Si la función de anclaje Wi-Fi está habilitada en el dispositivo móvil, es posible que no pueda conectarse usando ScanSnap Go.
Deshabilite la función de anclaje Wi-Fi y luego acerque el dispositivo móvil al ScanSnap nuevamente.