¿Ha seleccionado el ScanSnap que está utilizando en la ventana de digitalización de ScanSnap Home?
Asegúrese de que el ScanSnap que está utilizando está seleccionado de la lista de ScanSnap de la ventana de digitalización siguiendo este procedimiento.
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Muestre la ventana de digitalización de ScanSnap Home en el ordenador.
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Compruebe que el ScanSnap que está utilizando se muestra en la lista ScanSnap en la parte superior de la ventana.
Si hay otro ScanSnap seleccionado, seleccione el ScanSnap que esté utilizado.
Es posible que el cable USB no se reconozca correctamente
Compruebe lo siguiente:
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Si está utilizando un concentrador USB, intente conectar el ScanSnap al ordenador directamente con un cable USB y digitalice documentos
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Si el ScanSnap puede realizar una digitalización después de estar conectado a otro puerto USB en el ordenador
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Si puede seguir digitalizando documentos después de desconectar y conectar el cable USB varias veces entre el ScanSnap y el ordenador
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Si el problema está en el cable USB, por ejemplo, si presenta daños en la clavija USB o en el cable
[Windows] Errores que pueden producirse con el controlador del ScanSnap
Use la herramienta de recuperación en el siguiente procedimiento para recuperar el estado de conexión del ScanSnap.
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Muestre la ventana de digitalización de ScanSnap Home en el ordenador.
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Seleccione [Preferencias] en el menú que aparece al hacer clic en
en la parte superior de la ventana de digitalización para mostrar la ventana de preferencias.
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Seleccione el ScanSnap que está utilizando en la lista de escáneres que se encuentra en [Información sobre el escáner] en la pestaña [Escáner].
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Haga clic en el botón [Recuperar] y siga las instrucciones del mensaje que aparece para resolver el problema.
[macOS] ¿Tiene permiso de acceso de la carpeta [tmp] en su ordenador?
Si no tiene permisos de lectura y escritura de la carpeta [tmp] en su ordenador, no puede digitalizar documentos.
Establezca permisos de lectura y escritura de la carpeta [tmp] en la carpeta [Privada] de su ordenador.
¿Hay otra unidad ScanSnap conectada al ordenador mediante un cable USB?
Si conecta una unidad ScanSnap a un ordenador mediante un cable USB y ya hay otra unidad ScanSnap conectada al ordenador mediante un cable USB, ScanSnap Home no puede reconocer el ScanSnap que ha conectado.
Apague la unidad ScanSnap que no vaya a utilizar.
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Cuando el modo de inicio del ScanSnap iX2500, iX1600, iX1500, o iX1300 esté ajustado en [Rápido], el ScanSnap no se apagará aunque cierre la bandeja de entrada al ADF (cubierta). Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente.
Si no se resuelve el problema, reinicie el ordenador y compruebe si así se resuelve el problema.
Sin embargo, si el problema no se soluciona, consulte [Windows/macOS] Consultas relacionadas con problemas de ScanSnap Home y póngase en contacto con el distribuidor o el proveedor al que ha comprado este producto.