[Windows/macOS] Se muestra el mensaje "Se ha producido un error de comunicación con el destino de almacenamiento." en el panel táctil

Cuando solo se muestra un mensaje de "Se ha producido un error de comunicación con el destino de almacenamiento."

Mensaje mostrado

Reinicie el ScanSnap con el siguiente procedimiento y compruebe si el problema se ha resuelto.

1. Cierre la bandeja de entrada al ADF (cubierta) para apagar el ScanSnap.

2. Desenchufe el cable de alimentación del ScanSnap de la toma de CA y vuelva a enchufarlo.

3. Abra la bandeja de entrada al ADF (cubierta) del ScanSnap para encenderlo.

Si el problema persiste aún después de reiniciar el ScanSnap, verifique lo siguiente:

• ¿Está el ScanSnap conectado a la red?

  Compruebe lo siguiente:

  • ¿No hay problemas con el estado y la configuración de su entorno de red?

  • ¿El punto de acceso inalámbrico está encendido?

• ¿Hay alguna anormalidad en el estado de la red del destino de almacenamiento?

• El servidor especificado como destino para guardar se ejecuta con normalidad

Además, consulte [Windows/macOS] Las imágenes escaneadas no se pueden guardar directamente desde el ScanSnap en una carpeta de red y tome las medidas adecuadas.

Cuando se muestra un mensaje de "Ha habido un error al autenticar el destino de almacenamiento."

Mensaje mostrado

Compruebe lo siguiente:

• ¿Es compatible con ScanSnap Home la carpeta de red especificada como destino de almacenamiento?

  Para obtener detalles sobre los requisitos del sistema para las carpetas de red que se pueden conectar directamente al ScanSnap, consulte Ayuda de ScanSnap.

• ¿Tiene permisos de escritura para la carpeta de red especificada como destino de almacenamiento?

  Obtenga permisos de escritura para la carpeta de red especificada como destino de almacenamiento.

• ¿Son correctos el nombre de usuario, la contraseña y el dominio para conectarse a la carpeta de red?

• ¿Son correctos el nombre del servidor (dirección IP) de la carpeta de red y la ruta de la carpeta de destino de almacenamiento?

  Si es necesario, vuelva a especificar la carpeta de red del destino de almacenamiento mediante el siguiente procedimiento:

  CONSEJO

  • Este mensaje se muestra porque las credenciales de la carpeta de red administrada en ScanSnap Home se eliminan en los siguientes casos.

    • Cuando se ha cambiado el método de visualización de perfiles en la pantalla [Visualización de perfiles] en el panel táctil

    • Cuando varios usuarios utilizan una unidad del ScanSnap y otro usuario ha eliminado el perfil configurado para guardar imágenes escaneadas directamente desde el ScanSnap en una carpeta de red

  1. Muestre la ventana de digitalización de ScanSnap Home en el ordenador.

     • Para abrir la ventana de digitalización

  2. Seleccione el perfil que está utilizando de la lista de perfiles.

  3. Haga clic en el botón [Editar perfiles] para abrir la ventana [Editar perfiles].

  4. Haga clic en el botón [Examinar] para [Guardar en] en [Opciones de administración], luego especifique la carpeta de red donde se guardarán las imágenes escaneadas.

  5. Haga clic en el botón [Guardar].

     Si aparece la ventana [Introduzca las credenciales de red], configure el nombre de usuario, la contraseña y el dominio para conectarse a la carpeta de red.

Cuando se muestra un mensaje de "La ruta del destino de almacenamiento es incorrecta."

Mensaje mostrado

Compruebe lo siguiente:

• ¿Está el ScanSnap conectado a la red?

  Compruebe lo siguiente:

  • ¿No hay problemas con el estado y la configuración de su entorno de red?

  • ¿El punto de acceso inalámbrico está encendido?

  Después de comprobar lo anterior, cierre la bandeja de entrada al ADF (cubierta) para apagar el ScanSnap, abra la bandeja de entrada al ADF (cubierta) para volver a encenderlo y luego compruebe si el problema se ha resuelto.

  CONSEJO

  • Para obtener detalles sobre las carpetas de red en las que se pueden guardar las imágenes escaneadas directamente desde el ScanSnap, consulte Ayuda de ScanSnap.

• ¿Son correctos el nombre del servidor (dirección IP) de la carpeta de red y la ruta de la carpeta de destino de almacenamiento?

  Si es necesario, vuelva a especificar la carpeta de red del destino de almacenamiento mediante el siguiente procedimiento:

  1. Muestre la ventana de digitalización de ScanSnap Home en el ordenador.

     • Para abrir la ventana de digitalización

  2. Seleccione el perfil que está utilizando de la lista de perfiles.

  3. Haga clic en el botón [Editar perfiles] para abrir la ventana [Editar perfiles].

  4. Haga clic en el botón [Examinar] para [Guardar en] en [Opciones de administración], luego especifique la carpeta de red donde se guardarán las imágenes escaneadas.

  5. Haga clic en el botón [Guardar].

     Si aparece la ventana [Introduzca las credenciales de red], configure el nombre de usuario, la contraseña y el dominio para conectarse a la carpeta de red.

Cuando se muestra un mensaje de "La ruta del destino de almacenamiento es demasiado larga."

Mensaje mostrado

El número de caracteres utilizados en la ruta de la carpeta de red especificada como destino de almacenamiento supera el límite máximo.

Cambie el nombre del servidor (dirección IP) de la carpeta de red o la ruta de la carpeta de destino de almacenamiento.

Cuando se muestra el mensaje "No tiene permiso para acceder al destino de almacenamiento."

Mensaje mostrado

Compruebe lo siguiente:

• ¿Tiene permisos de escritura para la carpeta de red especificada como destino de almacenamiento?

  Obtenga permisos de escritura para la carpeta de red especificada como destino de almacenamiento.

• ¿Son correctos el nombre de usuario, la contraseña y el dominio para conectarse a la carpeta de red?

• ¿Son correctos el nombre del servidor (dirección IP) de la carpeta de red y la ruta de la carpeta de destino de almacenamiento?

  Si es necesario, vuelva a especificar la carpeta de red del destino de almacenamiento mediante el siguiente procedimiento:

  1. Muestre la ventana de digitalización de ScanSnap Home en el ordenador.

     • Para abrir la ventana de digitalización

  2. Seleccione el perfil que está utilizando de la lista de perfiles.

  3. Haga clic en el botón [Editar perfiles] para abrir la ventana [Editar perfiles].

  4. Haga clic en el botón [Examinar] para [Guardar en] en [Opciones de administración], luego especifique la carpeta de red donde se guardarán las imágenes escaneadas.

  5. Haga clic en el botón [Guardar].

     Si aparece la ventana [Introduzca las credenciales de red], configure el nombre de usuario, la contraseña y el dominio para conectarse a la carpeta de red.

Cuando se muestra el mensaje "Hay demasiados archivos en el destino de almacenamiento."

Mensaje mostrado

Se han guardado demasiados archivos en la carpeta de red especificada como destino de almacenamiento.

Elimine los archivos no deseados o cambie la carpeta de red donde se guardarán las imágenes escaneadas mediante el siguiente procedimiento:

1. Muestre la ventana de digitalización de ScanSnap Home en el ordenador.

   • Para abrir la ventana de digitalización

2. Seleccione el perfil que está utilizando de la lista de perfiles.

3. Haga clic en el botón [Editar perfiles] para abrir la ventana [Editar perfiles].

4. Haga clic en el botón [Examinar] para [Guardar en] en [Opciones de administración], luego especifique la carpeta de red donde se guardarán las imágenes escaneadas.

5. Haga clic en el botón [Guardar].

   Si aparece la ventana [Introduzca las credenciales de red], configure el nombre de usuario, la contraseña y el dominio para conectarse a la carpeta de red.

Cuando se muestra el mensaje "Espacio en disco insuficiente."

Mensaje mostrado

Asegúrese de que se cumplan las siguientes condiciones y, a continuación, intente digitalizar de nuevo.

• El servidor especificado como destino de almacenamiento tiene suficiente espacio libre en disco

• La cantidad de espacio en disco disponible para cada usuario o carpeta está limitada en el servidor especificado como destino de almacenamiento

El procedimiento para cambiar la carpeta de red donde se guardarán las imágenes escaneadas es el siguiente.

1. Muestre la ventana de digitalización de ScanSnap Home en el ordenador.

   • Para abrir la ventana de digitalización

2. Seleccione el perfil que está utilizando de la lista de perfiles.

3. Haga clic en el botón [Editar perfiles] para abrir la ventana [Editar perfiles].

4. Haga clic en el botón [Examinar] para [Guardar en] en [Opciones de administración], luego especifique la carpeta de red donde se guardarán las imágenes escaneadas.

5. Haga clic en el botón [Guardar].

   Si aparece la ventana [Introduzca las credenciales de red], configure el nombre de usuario, la contraseña y el dominio para conectarse a la carpeta de red.

Cuando se muestra el mensaje "No se ha encontrado ningún destino de almacenamiento."

Mensaje mostrado

Asegúrese de que se cumplan las siguientes condiciones y, a continuación, intente digitalizar de nuevo.

• El servidor especificado como destino de almacenamiento tiene suficiente espacio libre en disco

• La cantidad de espacio en disco disponible para cada usuario o carpeta está limitada en el servidor especificado como destino de almacenamiento

• No hay anomalías en el estado de la red del destino de almacenamiento

• El servidor especificado como destino para guardar se ejecuta con normalidad

• La configuración compartida para la carpeta de red especificada como el destino de almacenamiento no cambia (se puede acceder a la carpeta de red)

El procedimiento para cambiar la carpeta de red donde se guardarán las imágenes escaneadas es el siguiente.

1. Muestre la ventana de digitalización de ScanSnap Home en el ordenador.

   • Para abrir la ventana de digitalización

2. Seleccione el perfil que está utilizando de la lista de perfiles.

3. Haga clic en el botón [Editar perfiles] para abrir la ventana [Editar perfiles].

4. Haga clic en el botón [Examinar] para [Guardar en] en [Opciones de administración], luego especifique la carpeta de red donde se guardarán las imágenes escaneadas.

5. Haga clic en el botón [Guardar].

   Si aparece la ventana [Introduzca las credenciales de red], configure el nombre de usuario, la contraseña y el dominio para conectarse a la carpeta de red.